ICT Service Desk Support

Il nostro cliente è una prestigiosa azienda operante nel settore automazione industriale, con presenza in Italia ed all’estero, specializzata nel settore di componenti pneumatici ed elettronici. Per la sede di Brugherio, stiamo cercando la seguente figura

ICT Service Desk Support

La risorsa, si occuperà di :

• Fornire il supporto di primo livello agli utenti con problemi tecnici, hardware e software
• Identificare ed effettuare la diagnosi dei problemi e degli incidenti occorsi
• Indirizzare il problema, ove necessario, ai livelli superiori di supporto
• Comunicare, condividere e registrare gli interventi effettuati e le azioni correttive introdotte
• Mantenere aggiornato l'utente sullo status della richiesta inoltrata
• Creare, gestire, mantenere e condividere la documentazione relativa alla soluzione hardware o software
• Definire un piano di test, dettagliando e condividendo i risultati.
• Proporre eventuali modifiche dopo aver recepito il risultato del test
• Effettuare il monitor di una soluzione hardware e software e proponendo eventuali azioni correttive o migliorative

Laurea e / o Diploma specifico in ambito informatico o materie affini

Almeno 2 anni di esperienza su ambienti Windows Server e, se possibile, Linux (CentOS, UbuntuDebian)

Conoscenza Active Directory e Gestione Policy

Nozioni su backup / restore

Competenze base di virtualizzazione (VMWare)

Gestione telefonia fissa

Conoscenza sistemi operativi Windows Client

Conoscenza M365

Nozioni base su reti : IP, DNS, DHCP, VLAN

Capacità di troubleshooting su PC, stampanti, reti, applicazioni comuni

Conoscenza di sistemi operativi mobile (iOS, Android)

Capacità di utilizzo di sistemi di ticketing (preferibilmente ServiceNow)

Conoscenza base su autenticazione MFA, gestione password

Conoscenza concettuale di firewall, antivirus, EDR / XDR, VPN

Sensibilizzazione sulla sicurezza informatica (phishing, social engineering, patching)

Conoscenza base di cyber Security

Buona conoscenza della lingua inglese

Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato

Sede di lavoro :

BRUGHERIO (MB)

Modalità di lavoro :

In presenza

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198 / 2006 e dei Dlgs 215 / 2003 e 216 / 2003 e della PdR 125 / 2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016 / 679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16 / 12 / 2004