ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE - FRONT OFFICE

Funzione: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)

Categoria: Call Center / Customer Care

Luogo di lavoro: Bolzano .Bozen., Bolzano

Azienda: Adecco Italia Spa, Specializzazione Logistica e Trasporti, ricerca un Junior Customer Service per multinazionale di logistica con sede a BOLZANO.

Dettagli sull'attività

• Gestire le chiamate in ingresso dai clienti, rispondendo a domande, problemi o richieste di servizio in modo professionale e tempestivo;
• Effettuare chiamate in uscita per follow-up e feedback dai clienti;
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi in modo chiaro e accurato;
• Risolvere i reclami dei clienti con empatia ed efficienza;

Lingue conosciute

• Inglese

Competenze

• Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office
• Contact Center - Gestione telefonate inbound
• Contact Center - Attività di back office call center
• Browser per Internet - Google Chrome
• Browser per Internet - Safari
• Contact Center - Gestione clienti in chat
• Contact Center - Gestione clienti tramite sms
• Contact Center - Supporto su social media

Disponibilità oraria: Full Time