E-Commerce Manager

Categoria: FMCG (Fast Moving Consumer Goods)
Luogo di lavoro: Milano

l' E-commerce Manager, superviosionerà la crescita digitale e lo sviluppo dei ricavi online (sito e-commerce, e-retailer e marketplace). Definirà la strategia, guiderà le performance commerciali e coordinerà le leve di marketing, logistica e tecniche per massimizzare la redditività e la customer experience.

1. Crescita dei Ricavi & Strategia Digitale

• Definire e implementare la strategia globale e-commerce (sito + e-retailer + marketplace) in linea con gli obiettivi aziendali.
• Guidare le performance commerciali: vendite, tasso di conversione, valore medio del carrello, ROI, margine, redditività.
• Gestire il conto economico e-commerce (P&L): budget, costi di acquisizione, margine lordo e redditività complessiva.
• Sviluppare il portafoglio prodotti e l'offerta commerciale sulle diverse piattaforme.
• Identificare leve di crescita: nuove gamme, nuovi mercati, espansione cross-border.

2. Gestione & Sviluppo dei Marketplace (Amazon, ecc.)

• Supervisionare la qualità delle schede prodotto: immagini, descrizioni, SEO, conformità normativa e user experience.
• Ottimizzare visibilità e ranking dei prodotti per massimizzare performance organiche e a pagamento.
• Gestire il coordinamento logistico: livelli di stock, previsioni di vendita, supply chain, customer service.
• Gestire campagne pubblicitarie end-to-end sui marketplace (Amazon Ads, Retail Media...): selezione prodotti, strategia di bidding, ottimizzazione ROI.
• Monitorare la reputazione dei prodotti (recensioni, valutazioni, moderazione) e proporre azioni correttive.

3. Gestione delle Performance & Analisi Dati

• Definire, monitorare e analizzare KPI chiave (traffico, conversione, carrello medio, churn, redditività, performance marketplace).
• Creare e mantenere report ricorrenti (settimanali, mensili) con raccomandazioni strategiche.
• Implementare un approccio data-driven per gestire le performance e supportare decisioni di marketing.
• Proporre e condurre A/B test per ottimizzare il customer journey, UX/UI e performance commerciali.
• Analizzare le azioni eseguite e adattare i piani di azione di conseguenza.

4. Project Management & Miglioramento Continuo

• Definire e seguire la roadmap e-commerce: priorità degli sviluppi funzionali e tecnici.
• Coordinare partner esterni (agenzie, sviluppatori, designer UX/UI) e team interni.
• Garantire qualità, disponibilità e performance tecnica del sito e delle piattaforme.
• Ottimizzare continuamente l'esperienza utente e la coerenza del customer journey.

5. Acquisizione, Fidelizzazione & Digital Marketing

• Gestire le leve di acquisizione: SEO, SEA, CRM, email marketing, marketing automation, affiliazione, campagne marketplace.
• Gestire programmi di fidelizzazione e attivazione clienti.
• Collaborare con i team marketing/comunicazione per rafforzare visibilità del brand e conversione.
• Analizzare le performance delle campagne e adattare le strategie in base ai risultati.
• Contribuire alla strategia di contenuti e alla coerenza omnicanale (social, sito, marketplace, CRM).

6. Coordinamento Interno & Collaborazione

• Lavorare a stretto contatto con marketing, supply chain, customer service, legal e management.
• Raccogliere e formalizzare esigenze di business in specifiche funzionali.
• Partecipare attivamente a comitati di progetto, riunioni e scambi internazionali.
• Promuovere la collaborazione trasversale e diffondere la cultura digitale all'interno del gruppo.

Requisiti:

• Minimo 3-5 anni di esperienza in ruolo simile (idealmente sito + marketplace)
• Padronanza di Amazon Vendor.
• Competenza in strumenti di analisi: Google Analytics, Data Studio, ecc.
• Solida conoscenza delle leve di acquisizione (SEO, SEA, CRM, affiliazione).
• Esperienza nella gestione di campagne pubblicitarie su marketplace (Amazon Ads, Retail Media...).
• Gestione budget e responsabilità P&L.
• Conoscenza di CMS e-commerce (Shopify, Prestashop, Magento, ecc.) e gestione progetti web.
• Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese