Client Manager

Chi siamo?

Kettydo+, azienda leader nelle strategie di Engagement, Loyalty e Martech per alcuni tra i principali brand italiani, ricerca un* Client Manager da inserire nel team di Client Management, a diretto supporto del Client Director.

Il ruolo governa la relazione strategica con il cliente e garantisce la coerenza tra obiettivi, proposte e valore generato. Lavora in stretta collaborazione con i Project Manager, che mantengono la responsabilità sul delivery operativo.

Di che cosa ti occuperai?

• Governare il rapporto con il cliente, assicurando ascolto, interpretazione dei bisogni e traduzione in obiettivi chiari di business e di progetto.
• Guidare la strategia del cliente, identificando leve di crescita, nuove opportunità e spazi per l’evoluzione dell’offerta.
• Costruire proposte commerciali complete, chiare e allineate a tempi, vincoli e obiettivi del cliente.
• Garantire l’allineamento continuo tra cliente, Project Manager e team interni, prevenendo disallineamenti e gestendo le aspettative.
• Monitorare la sostenibilità economica dei progetti (stima, effort, marginalità, rischi), in collaborazione con PM e AFC.
• Coordinare il perimetro del cliente, assicurando che il lavoro dei Project Manager sia messo nelle condizioni ottimali per un delivery efficace.
• Elaborare, verificare e presentare offerte, stime e piani economici, lavorando con il PM per allineare tempi, approcci e priorità.
• Essere un punto di riferimento affidabile e autorevole per il cliente, garantendo chiarezza, qualità della comunicazione e gestione professionale delle situazioni critiche.

Requisiti tecnici

• Laurea specialistica in Economia/Management, Ingegneria Gestionale, Informatica o discipline affini.
• Esperienza pregressa in società di consulenza, agenzie digitali, loyalty, martech o customer experience.
• Competenze in{{:}}
• customer experience & user experience
• loyalty, CRM e marketing relazionale
• tecnologie martech (automation, CRM, data strategy, campaign management)
• modelli e processi digitali
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Competenze personali

• Eccellenti capacità relazionali e comunicative.
• Empatia e capacità di ascolto, unite a fermezza e chiarezza.
• Pensiero laterale e visione strategica.
• Attitudine al problem solving e alla gestione di contesti complessi.
• Propensione a lavorare su progetti ad alta componente tecnologica e creativa.
• Capacità di collaborare con team cross–funzionali (Tech, Creative, Data, PM).

Cosa offriamo

• Un team orientato alla qualità e alla collaborazione.
• Progetti complessi e innovativi, con forte componente digitale e martech.
• Opportunità di crescita reale in un contesto dinamico e meritocratico.
• Modello di lavoro ibrido.
• MacBook Pro, cellulare aziendale, assicurazione sanitaria.

Contratto e inquadramento

Contratto e inquadramento saranno definiti sulla base dell’esperienza del candidato.

Sede di lavoro – MILANO e BOLOGNA

L’annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.