Application Manager

Overview

Come Application Manager, sarai responsabile della continuità operativa, della sicurezza e dell’efficienza delle applicazioni aziendali. Lavorerai a stretto contatto con team interni, fornitori e utenti finali per assicurare che le piattaforme utilizzate rispondano agli obiettivi strategici dell’organizzazione. Gestirai accessi, performance, aggiornamenti e richieste di supporto, contribuendo attivamente a garantire l’integrità del patrimonio applicativo e la soddisfazione degli utenti.

Responsabilità

• gestirai il ciclo di vita delle applicazioni aziendali, assicurandoti che siano sempre operative, aggiornate e performanti;
• monitorerai la disponibilità e le performance delle applicazioni, identificando e risolvendo eventuali anomalie;
• coordinerai aggiornamenti, patch e upgrade in collaborazione con team IT e fornitori;
• supporterai la definizione dei ruoli utente e supervisionerai la segmentazione degli accessi in ottica IAM (Identity & Access Management);
• collaborerai con il team People per gestire onboarding e offboarding degli utenti sulle piattaforme;
• fornirai assistenza agli utenti sull’uso delle applicazioni, gestendo ticket, segnalazioni e richieste di supporto;
• organizzerai e condurrai sessioni di formazione su nuove funzionalità o strumenti;
• supervisionerai il rispetto delle policy aziendali in ambito applicativo, contribuendo alle attività di audit e compliance;
• coordinerai la relazione con i fornitori, gestendo contratti, SLA e interventi tecnici in modo puntuale ed efficace.

Qualifiche

• almeno 3 anni di esperienza nel ruolo o in posizioni affini legate alla gestione applicativa;
• conoscenza operativa dei principali strumenti di monitoraggio, gestione accessi e ticketing (es. Jira, ServiceNow, Okta, IAM tools, ecc.);
• esperienza nella gestione di ambienti applicativi complessi, anche in collaborazione con fornitori esterni;
• competenze base di security e compliance applicativa;
• ottime capacità relazionali e organizzative, con attitudine al lavoro in team trasversali;
• orientamento alla risoluzione dei problemi e attenzione alla qualità del servizio offerto agli utenti.

Competenze preferenziali

• esperienza nella gestione di applicazioni cloud-based o SaaS;
• familiarità con processi di audit IT (ISO 27001, GDPR, ecc.);
• conoscenza di metodologie ITIL o simili per la gestione del servizio;
• capacità di negoziare SLA e condizioni contrattuali con i vendor;
• approccio proattivo all’ottimizzazione dei processi applicativi e al miglioramento continuo.

Note sull’inserimento

Concorso 2 posti Area dei funzionari, Settore scientifico-tecnologico, lavoro subordinato, KTM Progetto “UTT 5.0 HUMAN - Sapienza Università di Roma, codice bando: 2/KTM-UTT 5.0 HUMAN”

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