Operatore helpdesk

Posizione: Tecnico Help Desk Software - Microsoft Business Central

Responsabilità principali:

• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti relativamente alla piattaforma Microsoft Dynamics NAV.
• Risolvere i problemi degli utenti relativi all'uso delle applicazioni, inclusi errori di sistema, difficoltà di accesso, problemi di connettività e funzionalità limitate.
• Registrare accuratamente i ticket di supporto e seguire i processi interni per la gestione delle richieste degli utenti.
• Collaborare con altri team interni, come il team di sviluppo software o di gestione dei progetti, per risolvere eventuali problemi complessi o per implementare nuove funzionalità.
• Diploma in informatica o campo correlato.
• Esperienza pratica nella risoluzione dei problemi di software, preferibilmente su piattaforme Microsoft Dynamics NAV.
• Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows e delle tecnologie Microsoft Office.
• Capacità di lavorare efficacemente e di gestire più richieste contemporaneamente.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e capacità di mantenere un alto livello di soddisfazione degli utenti.
• Capacità di lavorare in team e di collaborare efficacemente con colleghi di diversi livelli e competenze.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.