CRM Manager - São Paulo São Paulo - SP and Hybrid Full-time employee

Job description

Quer fazer a diferença na nova economia e transformar pessoas e negócios para prosperarem? Vem pra Cadastra!

Como CRM Manager, você será a ponte entre as necessidades de negócio dos nossos clientes e a excelência técnica da nossa equipe, liderando projetos de implementação e otimização de CRM, garantindo entregas de alto impacto e construindo relacionamentos de confiança.

Essa posição é para atuar de forma híbrida (2x presencial e 3x remoto), na nossa sede de São Paulo.

Main responsibilities

No time de CRM você terá o desafio de:

• Liderança de Projetos: Gerenciar o ciclo de vida completo de projetos de implementação de Salesforce Marketing Cloud para diversos clientes, desde o levantamento de requisitos e escopo até o go-live e o suporte pós-implementação.
• Consultoria Estratégica: Atuar como o principal ponto de contato e conselheiro(a) para os clientes, traduzindo seus desafios de negócio em soluções estratégicas e jornadas de comunicação personalizadas dentro do SFMC.
• Gestão de Equipe: Liderar e mentorar a equipe técnica do projeto (analistas e desenvolvedores), distribuindo tarefas, garantindo a qualidade das entregas e o cumprimento dos cronogramas.
• Relacionamento com o Cliente: Construir e manter um relacionamento sólido com os stakeholders do cliente, garantindo a satisfação, alinhamento de expectativas e identificando novas oportunidades de negócio.
• Pré-vendas e Propostas Comerciais: Apoiar a equipe comercial na qualificação de oportunidades, atuando como especialista técnico(a) e na construção de propostas comerciais.
• Governança e Metodologia: Garantir a aplicação da metodologia de gerenciamento de projetos da consultoria (Agile/Scrum), mantendo a documentação e os rituais de projeto sempre atualizados.
• Criação de Cases de Sucesso: Trabalhar em parceria com a equipe de Marketing para documentar e transformar projetos bem-sucedidos em cases de sucesso detalhados, destacando os desafios, as soluções implementadas e, principalmente, os resultados quantitativos e qualitativos alcançados pelo cliente.
• Cultura de Inovação: Fomentar uma cultura de experimentação e melhoria contínua dentro da equipe de projetos, incentivando a busca por soluções criativas que superem as expectativas dos clientes.

Requirements and skills

O que a Cadastra espera de você:

• Experiência em Consultoria: Experiência prévia atuando em consultorias de TI ou agências, com foco em projetos de CRM.
• Expertise em Salesforce Marketing Cloud: Domínio comprovado em Salesforce Marketing Cloud, incluindo Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Mobile Studio, Audience Builder, Contact Builder e Einstein.
• Liderança Técnica e de Projetos: Experiência consolidada em gestão de projetos e liderança de equipes técnicas. Habilidade para gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
• Habilidades de Comunicação: Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita, com habilidade para apresentar soluções complexas de forma clara e objetiva para públicos técnicos e de negócio.
• Visão de Negócios: Capacidade de entender rapidamente diferentes modelos de negócio e indústrias, conectando as funcionalidades da plataforma aos objetivos estratégicos do cliente.
• Conhecimentos Técnicos Adicionais: Familiaridade com SQL para segmentação e análise de dados é essencial.
• Certificações Salesforce: Certificações ativas como Salesforce Marketing Cloud Consultant e/ou Salesforce Marketing Cloud Administrator são um diferencial.
• Formação: Superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Marketing, Administração ou áreas correlatas.

Additional information

O que oferecemos:

• Vale alimentação e refeição no cartão FLASH
• Auxílio Home Office no cartão FLASH
• Plano de saúde de acordo com a sua localidade
• Plano odontológico de acordo com a sua localidade
• Day off de aniversário + valor depositado no cartão FLASH
• Licença-maternidade e paternidade estendida
• Participação nos lucros (PLR)
• Seguro de vida
• Auxílio creche
• Bônus por indicação
• Vale-transporte
• Clude | Plataforma de Saúde
• Total Pass ️
• CRM Bônus