Addetto / a Assistenza Clienti – Servizi per Privati e Imprese

Azienda attiva nel settore dei servizi per privati e imprese ricerca una figura da inserire nel reparto Assistenza Clienti per attività di supporto informativo, gestione delle richieste e coordinamento con gli uffici interni.

La risorsa contribuisce a mantenere elevati standard di comunicazione e tempestività nella gestione delle segnalazioni provenienti da clienti e collaboratori.

Attività previste

• gestione delle chiamate e delle e-mail in entrata;
• fornitura di informazioni chiare e aggiornate sui servizi erogati;
• raccolta delle richieste dei clienti e inoltro ai reparti competenti;
• monitoraggio delle segnalazioni fino alla risoluzione;
• aggiornamento dei dati nel gestionale aziendale.

Requisiti richiesti

• diploma di scuola secondaria o titolo equivalente;
• buone capacità comunicative e relazionali;
• conoscenza base dei principali strumenti informatici (posta elettronica, Excel, gestionali);
• precisione, ascolto attivo e orientamento alla soluzione;
• esperienza, anche breve, in ruoli di contatto con il pubblico o customer care.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato, full time, con durata di 6 mesi prorogabile;
• orario di lavoro dal lunedì al venerdì (9 : 00–13 : 00 / 14 : 00–18 : 00);
• inserimento in un contesto organizzato con procedure chiare e affiancamento operativo;
• ambiente professionale orientato alla collaborazione e alla qualità del servizio.