Impiegato / a Tecnico After Sales
Impiegato/a Tecnico Back Office After Sales
Tenax International S.p.A., per ampliamento del proprio organico ricerca un impiegato / a Tecnico Back Office After sales con finalità di inserimento full-time presso sede di Rio Saliceto (RE).
Il candidato verrà inserito nell’Ufficio After Sales e Ricambi, all’interno di un contesto dinamico ed in continua crescita.
FORMAZIONE RICHIESTA
- Preferibile esperienza pregressa di 2-3 anni in ruoli similari. Si valutano anche candidati neodiplomati o neolaureati.
- Titolo di studio tecnico inerente all’ambito gestionale, meccanico, elettrico o meccatronico.
Descrizione del Ruolo
La risorsa opererà a supporto dell’assistenza tecnica per una gamma di spazzatrici e lava strade 100% elettriche, contribuendo attivamente al miglioramento del servizio post-vendita e alla soddisfazione del cliente in contesto giovanile e dinamico. La figura dipenderà dall’After Sales Back Office Supervisor collaborando direttamente anche col Technical Service Manager.
Responsabilità principali
- Gestione del front office tecnico: dopo un periodo di formazione, la figura sarà responsabile della prima assistenza tecnica ai clienti esterni.
- Monitoraggio e tracciamento delle problematiche tecniche rilevate sul campo, con registrazione e aggiornamento dei ticket su apposito sistema e compilazione di troubleshooting.
- Supporto alla creazione di reportistica tecnica, fornendo feedback tecnici strutturati verso gli uffici Qualità e Tecnico.
- Redazione di istruzioni tecniche per l’utilizzo, la diagnostica e la manutenzione dei veicoli.
- Collaborazione alla produzione di contenuti e aggiornamento della manualistica tecnica.
- Supporto tecnico al Back Office nell’identificazione corretta dei codici ricambio.
- Supporto operativo nella gestione dei resi di ricambi.
- Collaborazione all’organizzazione di corsi tecnici per la rete dei rivenditori.
Il candidato ideale possiede i seguenti requisiti tecnici
- Ottima conoscenza scritta e orale della lingua inglese (requisito indispensabile).
- Buona conoscenza di una seconda lingua (francese, tedesco o spagnolo).
- Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel e PowerPoint) e dimestichezza nell’utilizzo di Outlook e della navigazione Internet.
- Capacità di comunicare efficacemente con le diverse funzioni aziendali.
- Capacità di identificare e gestire le priorità.
- Esperienza nell’utilizzo di gestionali aziendali; la conoscenza di J Galileo o SAP sarà considerata un requisito preferenziale.
- Eventuale conoscenza di software CAD 3D o strumenti per la creazione di linee o schemi elettrici sarà valutata positivamente.
Soft Skills
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Affidabilità, puntualità e solide capacità organizzative.
- Orientamento agli obiettivi e capacità di definire e gestire le priorità.
- Buone capacità di problem solving.
- Attitudine al lavoro in team e ottime capacità relazionali.
Inquadramento e retribuzione saranno commisurate alle competenze e alle esperienze effettivamente maturate dal candidato.
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di qualsiasi età e nazionalità, in conformità ai D.Lgs. 215 / 03 e 216 / 03.