Front Desk Agent Trainee
Overview
L’ospitalità è la tua passione? Accoglienza ed empatia sono i tuoi punti di forza? Se hai risposto sì a queste domande, unisciti a noi! In Radisson Hotel Group… every moment matters! Con 159 camere e 1.500 m² di spazi ristorativi, il Radisson Collection Hotel, Santa Sofia nel cuore di Milano ospita due esclusivi outlet F&B: Sali, con il suo fascino esotico, cocktail ricercati e vista mozzafiato sulla città, e Casa Sofia, elegante e raffinato, ideale per pranzi di lavoro, aperitivi e cene sofisticate.
Siamo alla ricerca di un Front Desk Agent Trainee appassionato, sorridente e orientato all’ospite, che contribuisca a offrire un’esperienza personalizzata ed di qualità, andando oltre le aspettative e incarnando lo spirito distintivo di Radisson.
Il candidato, in affiancamento al Front Office Manager, potrà acquisire esperienza e professionalità nel settore dell'hotellerie di alto livello, curando le seguenti attività:
Responsabilità
- accoglienza Ospiti
- adempimenti amministrativi in fase di arrivo, soggiorno e partenza
- gestione delle operazioni di check-in / check-out
- gestione del flusso di informazioni ai fini dell’assistenza Ospiti
- delle prenotazioni
- supporto conciergerie agli Ospiti in affiancamento alla Guest Experience Manager
- assistenza al Front Office Supervisor o Front Office Manager nello svolgimento delle attività quotidiane
- coordinamento di attività con gli altri reparti della struttura
Competenze acquisite al termine dello stage
- conoscenza delle attività di Front Office
- conoscenza della politica tariffaria di vendita, delle disposizioni legislative sulle tariffe alberghiere e analisi dei competitors
- pianificazione e programmazione degli aspetti inerenti alla realtà rooms
- conoscenza dei meccanismi di funzionamento di una struttura alberghiera complessa e delle interazioni fra i diversi reparti
- capacità di realizzare analisi occupazionali
- capacità di creare report statistici utilizzando i gestionali dell’Hotel
- customer attitude e problem solving
- utilizzo del sistema operativo RHG Emma
- nozioni in materia di privacy
Sono richieste
- ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
- buona conoscenza dei principali sistemi informatici ed in particolare del pacchetto Office
- attitudine al lavoro in team, orientamento al cliente, buone doti relazionali e di comunicazione
- attenzione al dettaglio, motivazione, serietà professionale, disponibilità, spirito di iniziativa e curiosità
- ambizione al raggiungimento degli obiettivi
La durata dello stage prevista è di sei mesi.
A fronte dello stage è previsto il riconoscimento di un rimborso spese e la corresponsione di buoni pasto.