After Sales Specialist

Categoria: Industrial / Manufacturing
Luogo di lavoro: Torino e provincia

• realtà in forte crescita, leader per gli impianti industriali
• After Sales Specialist: gestione delle attività commerciali post-vendita

La figura di After Sales Specialist sarà il punto di riferimento per la gestione delle attività commerciali post-vendita relative a impianti e macchinari complessi per l'industria di processo. Opererà in un contesto tecnico altamente specializzato, con responsabilità su ricambistica, preparazione di offerte commerciali e supporto tecnico ai clienti, sia in Italia che all’estero. Sarà inserito nel dipartimento di Business Development con focus sulla redazione di offerte di Servizi post-vendita (manutenzioni ordinarie, straordinarie, ricambistica). Inoltre, opererà in collaborazione con i reparti Tecnici, Service e Commerciale, garantendo un servizio puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.

Responsabilità Principali

• Gestire richieste di ricambi, parti di manutenzione e componentistica tecnica per impianti installati presso clienti nazionali e internazionali.
• Preparare e presentare offerte commerciali e preventivi, inclusa definizione prezzi, analisi costi e supporto alla negoziazione.
• Analizzare documentazione tecnica (disegni, distinte base, manuali) per identificazione codici ricambio e compatibilità.
• Gestire il ciclo dell'ordine, coordinando tempi di consegna, follow-up logistici e interfaccia con il dipartimento del Service, ufficio acquisti/produzione.
• Fornire supporto tecnico di primo livello a clienti e tecnici di assistenza sul campo.
• Monitorare KPI post-vendita, segnalare opportunità di upselling e miglioramento del servizio.
• Mantenere aggiornato il database ricambi e la documentazione tecnica di supporto.

Il ruolo richiede capacità di lettura del disegno tecnico, competenze organizzative e una buona padronanza della lingua inglese, anche parlata, per interfacciarsi con clienti internazionali.

Requisiti

• Diploma o laurea in ambito tecnico (preferibile meccanico, chimico, elettrico, meccatronico o industriale).
• 3-5 anni in ruoli After Sales, Service, Ricambi o Ufficio Tecnico in aziende produttrici di impianti o macchinari industriali.
• Capacità di lettura disegni meccanici/elettrici e distinte base.
• Familiarità con componentistica industriale e cicli di manutenzione.
• Ottima padronanza pacchetto Office, in particolare Excel.
• Inglese professionale (B2 o superiore).
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Attitudine organizzativa e gestione priorità.
• Precisione nella gestione documentale e commerciale.
• Capacità di comunicazione e collaborazione interfunzionale.
• Capacità negoziali e di comunicazione con clienti e fornitori.