Helpdesk Roma H / F

Per supportare un nostro cliente, siamo alla ricerca di 3 Tecnici HelpDesk che si uniscano al team dedicato al supporto IT interno. Queste figure avranno il compito di garantire un servizio di assistenza di alta qualità, contribuendo a risolvere rapidamente eventuali problematiche e a mantenere l'efficienza operativa all'interno dell'organizzazione.

Requisiti Tecnici Richiesti :

• Piattaforme di Ticketing : Esperienza con ServiceNow, Jira, Remedy, SAP
• Sistemi Operativi : Conoscenza approfondita di Windows e iOS Gestione
• Attività : Pianificazione e gestione delle attività secondo priorità e SLA
• Hardware e Inventario : Preparazione delle macchine e gestione dell'inventario di magazzino
• Active Directory : Gestione delle utenze (reset password, creazione e gestione gruppi)
• Office 365 : Installazione, troubleshooting e gestione del tenant
• Networking : Competenze di base e capacità di troubleshooting di rete, conoscenza dei principali protocolli di rete
• MDM : Utilizzo delle console di Mobile Device Management
• Supporto a dispositivi di video conference
• Troubleshooting software

Modalità di lavoro : ibrido.

Sede di lavoro : zona ovest Roma.