Digital Business Development Manager

Sommario della posizione

Il ruolo. La presente posizione risponde all’Head of Digital. In base alle indicazioni e sotto la supervisione dell’Head of Digital, la posizione interagisce con i clienti (medici, tecnici di laboratorio, pubblica amministrazione) e la forza di vendita per promuovere le soluzioni digitali di Straumann Group, offrendo informazioni tecniche e commerciali e formazione sui prodotti Digital Straumann Group. Sono previsti spostamenti in auto aziendale.

Responsabilità della posizione

La posizione è responsabile della promozione, vendita, formazione e ottimizzazione delle soluzioni digitali Straumann Group presso i clienti esterni, garantendo la migliore customer experience possibile, favorendo la fidelizzazione e sfruttando le opportunità di cross/up‑selling delle nostre soluzioni.

Altresì, la figura è responsabile della formazione continua delle strutture sales e dei trainers sulle soluzioni digitali Straumann Group, al fine di aumentare la relativa conoscenza e di poter comunicare il valore aggiunto ai clienti.

Attività nello specifico

• Formazione e supporto agli odontoiatri e odontotecnici sia su hardware che software connessi ai flussi digitali Straumann Group, con particolare focus su pianificazione del trattamento e chirurgia guidata con il software CoDiagnostix.
• Aggiornamento e formazione dei clienti sulle funzioni aggiuntive dei software connessi ai sistemi digitali Straumann Group.
• Dimostrazione pratica sull’utilizzo/funzionamento dei prodotti digitali Straumann Group.
• Aggiornamento personale sull’evoluzione dei sistemi digitali (Straumann ed aziende concorrenti).
• Partecipazione a congressi, eventi e corsi di formazione, sia organizzati da Straumann sia da partner cooperanti.
• Aggiornamento dell’azienda su eventuali necessità commerciali dei clienti, problematiche tecniche ricorrenti riscontrate sul campo e suggerimenti condivisi da utilizzatori esperti.
• Installazione, calibrazione, manutenzione e riparazione della strumentazione digitale Straumann presso studi dentistici e laboratori odontotecnici, ove necessario.
• Mantenimento dei rapporti con pari ruolo nella Sales Region Europe, con i Product Manager di casa madre e con gli esperti di prodotto delle aziende partner, in ambito digitale, al fine di raccogliere e condividere informazioni utili a clienti e azienda.
• Onboarding New Hires del team Digital, con formazione, supporto e affiancamento per sales specialist, trainers e altri ruoli per prodotti e soluzioni digitali.
• Formazione e affiancamento per specifiche attività nel processo di vendita nel team Digital, sia dal punto di vista tecnico che commerciale.
• Particolare focus nella formazione del sistema Codiagnostix e chirurgia guidata dei colleghi presso clienti o potenziali clienti Straumann Group.
• Promozione interna delle soluzioni digitali Straumann Group attraverso formazione continua della rete vendita al fine di sfruttarne la capillarità sul territorio ed accelerarne l’adozione sul mercato.

Qualifiche minime

• Laurea in Ingegneria o Diploma di Odontotecnico, con tre anni o più di esperienza nel settore dentale e conoscenza pratica di sistemi CAD/CAM, stampanti 3D, scanner intra‑orale, software di chirurgia guidata e imaging radiografico odontoiatrico. Conoscenza dei principali apparecchi di scansione intra‑orale (DentalWings, 3Shape) e dei software di pianificazione chirurgica e di chirurgia computer‑guidata (DentalWings, 3Shape, Exocad) o servizi esterni di pianificazione (Smile in a Box). Conoscenza di stampanti 3D e software connessi e connettività con i principali sistemi CAD utilizzati in odontoiatria.
• Richiesta buona conoscenza della lingua inglese.

Ambiente lavorativo

La funzione prevede spostamenti sul territorio nazionale per il 90% del tempo. Per lo svolgimento delle attività è prevista l’assegnazione di una vettura aziendale, di un telefono cellulare e di un personal computer.

Competenze e capacità

• Elevato orientamento al cliente.
• Problem solving con approccio pragmatico.
• Alta capacità di apprendimento e di assimilare le caratteristiche dei prodotti, riuscendo a trasmetterle ai clienti.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali verso clienti e tecnici.
• Elevata capacità organizzativa, di pianificazione e controllo, con particolare gestione delle priorità.
• Elevato livello di affidabilità, integrità, etica e confidenzialità.
• Buona propensione alla condivisione in team di competenze e informazioni.
• Orientamento al risultato.
• Ottime capacità di interagire con i clienti di persona o da remoto.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e reportistica.

Impegno per l'inclusione e la diversità

In Straumann, ci impegniamo a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo che valorizzi e rispetti la diversità sotto tutte le sue forme. Accogliamo e valorizziamo le differenze individuali di genere, etnia, orientamento sessuale, religione, abilità e qualsiasi altra caratteristica. Tutte le opportunità di lavoro sono aperte a qualificati e qualificate, e non facciamo discriminazioni basate su nessuna caratteristica, con grande attenzione alle normative applicabili.