Responsabile Relazioni Clienti After Sales

Responsabile Relazioni Clienti After Sales, arezzo

arezzo, Italy

3DZ Spa, primaria azienda nel settore della stampa 3D, cerca una nuova figura da inserire nel dipartimento Commerciale. L'azienda conta 15 sedi in 5 Paesi, collabora con brand di produttori globali e si distingue per l'innovazione tecnologica, la passione per la qualità e un approccio consulenziale verso i clienti.
Posizione
La figura avrà il compito di seguire e sviluppare un portafoglio clienti già consolidato, composto principalmente da artigiani alto-spendenti basati ad Arezzo. Non è richiesta attività di new business:
l'obiettivo è curare la relazione commerciale, presidiare scadenze, garantire continuità e intercettare nuove opportunità (cross-selling, up-selling).
Responsabilità
- Gestione del portafoglio clienti attivi, prevalentemente nella zona di Arezzo
- Monitoraggio delle scadenze contrattuali e rinnovi (tramite CRM Salesforce)
- Proposte di aggiornamento tecnico e rinnovo garanzie su prodotti e servizi
- Ascolto attivo, raccolta feedback e consulenza su nuove esigenze produttive
- Visite presso i clienti per mantenere una relazione di fiducia e presidio commerciale
- Gestione operativa da ufficio:
preparazione offerte, contratti, gestione ricambi e documentazione
- Partecipazione occasionale a fiere di settore
- Relazione con clienti anche fuori regione (Roma, Campania, Sicilia) gestiti da remoto.
Requisiti
- Esperienza pregressa in ruoli commerciali B2B (non necessariamente di vendita diretta)
- Buone capacità relazionali, comunicative ed empatiche
- Ottimo standing e capacità di interazione con interlocutori diversi, da artigiani a manager
- Propensione all'ascolto e alla consulenza
- Attitudine all'organizzazione e al lavoro per scadenze
- Conoscenza base degli strumenti informatici e predisposizione all'utilizzo di CRM
- Disponibilità a spostamenti sul territorio (soprattutto locali).
Cosa offriamo
- Opportunità di lavorare in un settore innovativo e in crescita.
- Ambiente di lavoro dinamico, con possibilità di crescita professionale.
- Collaborazione con un team motivato e progetti orientati al futuro digitale.
- Contratto a tempo determinato di 12 mesi (con possibilità di stabilizzazione)
- Auto aziendale