Ecommerce Manager

Per importante piattaforma e-commerce, siamo alla ricerca di un E-commerce Manager che sarà responsabile della definizione e dell’implementazione della strategia di vendita online dell’azienda. Il candidato garantirà un’esperienza utente ottimale, la gestione tecnica e operativa della piattaforma, e la crescita del fatturato. Il ruolo richiede un approccio analitico, data-driven, capacità di leadership e gestione di team interni ed esterni per migliorare la presenza digitale e l’efficacia delle vendite online.

Responsabilità:

1. Strategia E-Commerce & Gestione della Piattaforma: Redigere e gestire budget e forecast economici, monitorare costi e performance di vendita, analizzare KPI come conversion rate, AOV, ROAS, customer acquisition cost e retention rate. Sviluppare strategie di vendita online, gestire e ottimizzare la piattaforma Shopify, supervisionare il catalogo digitale, e individuare opportunità di automazione e miglioramento operativo.
2. Marketing Digitale & Comunicazione: Definire e implementare la strategia di comunicazione online, coordinare campagne SEO, SEM e performance marketing, supervisionare content marketing e social media, analizzare comportamenti clienti e tendenze di mercato.
3. Customer Experience & Efficienza Operativa: Supervisionare il customer care, migliorare la retention e la fidelizzazione, collaborare con logistica e supply chain per gestione ordini e consegne.
4. Gestione del Team & Stakeholder: Guidare il team E-Commerce, coordinare con partner esterni, fornire report sulle performance al CEO e contribuire alle decisioni strategiche.

Profilo ricercato:

- Almeno 5 anni di esperienza in gestione e-commerce, preferibilmente nei settori Food & Beverage o lusso.

- Capacità di gestire budget e forecast, analizzare performance finanziarie e definire obiettivi di crescita.

- Ottima conoscenza di Shopify, Google Analytics, Facebook Business Manager, Klaviyo.

- Capacità di sviluppare strategie di crescita basate su dati e insight di mercato.

- Esperienza nella gestione di team e collaborazione con stakeholder esterni.

- Ottime capacità di comunicazione digitale e rafforzamento della brand awareness.

Sede di lavoro:

Milano, con disponibilità a brevi trasferte e possibilità di lavoro da remoto.