It Servicenow Specialist

Overview

Siamo alla ricerca di uno Specialista ServiceNow qualificato e proattivo che gestirà la nostra piattaforma ServiceNow. La persona inserita sarà responsabile dello sviluppo e della manutenzione dei flussi di lavoro aziendali, agendo sia come architetto interno che come contatto chiave per miglioramenti più complessi eseguiti in collaborazione con partner esterni.

Responsabilità

• Progettare, creare e gestire flussi di lavoro aziendali, moduli e automazione in ServiceNow;
• Strutturare variazioni e migliorie in ServiceNow, definendo i requisiti, esaminando le proposte tecniche e supervisionando i partner esterni per l’implementazione;
• Amministrare e ottimizzare ServiceNow, inclusi i ruoli utente, le configurazioni e gli aggiornamenti;
• Esplorare, valutare e implementare nuovi moduli e funzionalità di ServiceNow;
• Fornire supporto tecnico e risoluzione dei problemi relativi alla piattaforma;
• Garantire le prestazioni, la disponibilità e l\'integrità dei dati del sistema;
• Documentare le configurazioni tecniche, i flussi di lavoro e le integrazioni;
• Organizzare la formazione e il supporto per gli utenti finali sulle funzionalità e le best practice di ServiceNow.

Requisiti

• Laurea in Informatica, Tecnologia dell\'Informazione o similari;
• Comprovata esperienza nello sviluppo e nell\'amministrazione di ServiceNow;
• Comprovata esperienza in progetti di integrazione ServiceNow;
• Solida conoscenza dei moduli principali di ServiceNow, come Incident, Problem, Change, Request, Service Catalogue e CSM;
• Esperienza con lo scripting ServiceNow (JavaScript, API Glide);
• Padronanza della lingua inglese.

Costituiranno titolo preferenziale

• Certificazione come Amministratore di sistema ServiceNow (CSA);
• Certificazioni specialistiche come CIS-ITSM, CIS-CSM;
• Certificazioni CAD, IntegrationHub o CMDB;
• Buona comprensione dei principi ITIL e del modo in cui si associano a ServiceNow;
• Esperienza con CMDB, Discovery e Service Mapping;
• Familiarità con le tecnologie web (HTML, CSS, XML, AJAX);
• Conoscenza delle tecniche di integrazione utilizzando REST, SOAP e JSON.

Luogo di lavoro e orario

SEDE DI LAVORO: VERONA, Veneto, Italia.

REMOTE WORK: fino a 8 giorni al mese.