Specialista qualità clienti (gestione reclami e non conformità) - Alonte (VI)

Athena, nata nel 1973 come piccola impresa artigiana, è oggi una realtà internazionale che produce e distribuisce prodotti in tutto il mondo, con un fatturato annuo di oltre 140 milioni di euro. È un’azienda a proprietà familiare, gestionale, alla seconda generazione, con sede ad Alonte (Vicenza).

Il nostro business, iniziato nel settore delle guarnizioni industriali, si è evoluto nel tempo, diventando un marchio di riferimento per la componentistica industriale e nella ricambistica per moto, auto e navale, anche per articoli destinati alle competizioni.

Athena S.p.A., azienda metalmeccanica con sede ad Alonte (VI), ricerca una risorsa da inserire come Specialista qualità clienti, che riporterà al Customer Quality Coordinator.

La risorsa avrà l’obiettivo di garantire la soddisfazione del cliente attraverso una gestione efficace delle non conformità, il rispetto dei requisiti specifici del cliente (CSR), la gestione dei costi legati ai resi e la promozione del miglioramento continuo, in linea con gli standard di qualità aziendali e normativi.

In particolare, la risorsa si occuperà di:

• Gestione Non Conformità Cliente: gestione processi 8D (analisi root cause, definizione e verifica delle azioni correttive, rispetto delle tempistiche di chiusura), apertura e gestione pratiche di reso merce, coordinamento delle analisi della merce resa in caso di NC, gestione delle richieste di deroga cliente;
• Gestione della relazione con il cliente, supporto e restituzione di feedback tempestivi;
• Registrazione e monitoraggio delle scorecard cliente;
• Valutazione e recepimento dei requisiti cliente (CSR, IMDS, ECR / ECO);
• Monitoraggio e riduzione del valore a stock dei magazzini “gialli” per resi cliente;
• Supporto alla gestione degli audit cliente.
• Esperienza nella gestione della qualità cliente in ambito automotive o manifatturiero;
• Conoscenza di strumenti qualità: 8D, Ishikawa, 5 Why, FMEA;
• Familiarità con IMDS, CSR, ECR / ECO;
• Conoscenza di sistemi ERP e strumenti Office;
• Inglese tecnico (parlato e scritto);
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Problem solving e orientamento al risultato.

Cosa offriamo:

• Contratto secondo il CCNL metalmeccanica e installazione impianti;
• Retribuzione commisurata all’esperienza e alle competenze;
• Mensa aziendale;
• Formazione continua su standard qualità e strumenti di problem solving;
• Ambiente di lavoro dinamico e orientato al miglioramento continuo.

L’orario di lavoro sarà full time, di 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.

La sede di lavoro sarà ad Alonte (VI).

La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903 / 77).