Addetta/O Servizio Catering Premium

Addetto / a Accoglienza catering clienti Lounge Italo | Stazione Termini di RomaContratto part o full-time | Turni su 7 giorniCerchiamo persone dinamiche, professionali e appassionate di ospitalità per entrare a far parte del team di accoglienza Lounge Italo nella stazione Termini.Le lounge rappresentano l’eccellenza del servizio Italo e sono riservate ai clienti più esclusivi :

per questo cerchiamo profili in grado di offrire un’esperienza impeccabile sotto ogni punto di vista.La posizione è particolarmente adatta a profili con un background junior e una fase iniziale di carriera professionale.

Il ruolo

In qualità di Addetto / a all’Accoglienza Clienti, sarai il punto di contatto dell'area catering per i viaggiatori premium. Ti occuperai di :

Accogliere clienti nell'area ristoro con professionalità, disponibilità e cortesia
Offrire supporto operativo durante la permanenza in lounge
Gestire in modo ordinato e conforme l’area catering, nel rispetto delle normative igienico-sanitarie
Assicurare un ambiente pulito, rilassante e coerente con gli standard del brand Italo
Riconoscere le diverse esigenze dei clienti e personalizzare il servizio
Servizio di hostess / steward di beverage and food con servizio al banco riservato

Competenze professionali richieste

• Comunicazione efficace
• Capacità di comunicare in modo chiaro, conciso e professionale
• Ascolto attivo e orientamento alla comprensione dei bisogni
• Buona conoscenza dell’inglese;

altre lingue sono considerate un plusOrientamento al clienteAttitudine al servizio e alla soddisfazione del clienteCapacità di anticipare necessità, gestire lamentele e affrontare situazioni complesse con empatiaGestione del tempo e organizzazioneEfficienza nella gestione simultanea di più attivitàCura e ordine della lounge, attenzione al dettaglioCompetenze nel servizio cateringGradita esperienza nel settore ristorazione / hospitalityCertificazione HACCP è un plusAttitudine alla somministrazione di bevande, inclusi vini e cocktailCura nell’allestimento del buffet e nella conservazione degli alimentiCompetenze personali :

Competenze personali

Cortesia e professionalitàEducazione e rispetto in ogni interazioneAspetto sempre curato e in linea con il tono premium del servizioEmpatia e sensibilitàCapacità di leggere e rispondere ai bisogni emotivi del clienteAttenzione ai dettagli e orientamento alla personalizzazione dell’esperienzaProblem solvingProntezza nella risoluzione di problemi e nella gestione autonoma di decisioni operativeLavoro di squadraCollaborazione efficace con il team e il personale ItaloDisponibilità a offrire supporto reciprocoFlessibilità e adattabilitàPiena disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festiviCapacità di affrontare cambi di ritmo e imprevisti con serenità

Requisiti richiesti

Gradita esperienza pregressa in ambito accoglienza, hospitality o ristorazioneBuona conoscenza dell’inglese (altre lingue costituiscono un plus)Bella presenza e comportamento formale

Offriamo

Contratto part o full-time con possibilità di ampliamento e crescitaInserimento tramite società partner di ItaloFormazione iniziale ed affiancamentoContesto professionale di alto livello, con possibilità di crescita

Inclusività/EEO Statement

La selezione è aperta a candidati di ogni genere, identità ed espressione, nel rispetto della normativa vigente (L.903 / 77 e L.125 / 91)