IT Operations Analyst

Overview

Wolters Kluwer Italia' player di riferimento nello sviluppo di applicativi software per professionisti e aziende' ricerca per la funzione TECHNOLOGY della divisione Tax &, Accounting' un profilo IT OPERATIONS ANALYST. Nello specifico la risorsa sar inserita nella struttura di IT Operations' il cui compito è garantire il costante controllo dello stato di salute e di sicurezza delle Customer Facing Applications offerte dalla Divisione Tax&, Accounting Italia di Wolters Kluwer.

Responsibilities

• Monitorare tutte le componenti dell'infrastruttura (sia su Public che Private Cloud), contribuendo alla definizione dei KPI di riferimento, alle logiche di monitoring e agli automatismi correlati.
• Effettuare analisi sul dimensionamento e lutilizzo delle componenti di infrastruttura, agendo in modo proattivo per migliorare lo stato di salute dei sistemi, le performance e i costi.
• Gestire il processo di Major Incident management legato ai nostri prodotti cloud, partecipando, come 1 livello, anche al processo di risoluzione delle anomalie.
• Supportare il team nelle attività di manutenzione e di Security & Compliance dei sistemi secondo gli standard definiti.
• Contribuire attivamente al processo di trasformazione "DevOps" della struttura, collaborando con i team di sviluppo nell'acquisizione di competenze e attività (ad es. la gestione delle hotfix, delle pipeline di rilascio, etc.).

Qualifications

• Diploma o laurea preferibilmente in Ingegneria, Scienze dell'Informazione o altre discipline tecnico-scientifiche.
• Esperienza di almeno un anno su cloud Microsoft Azure.
• Conoscenze di base sui sistemi operativi Microsoft Windows.
• Conoscenze di base sui sistemi operativi Linux / Unix.
• Conoscenze di base di Networking.
• Conoscenze di base su Database relazionali (principalmente MS SQL).
• Disponibilità a lavorare su turni (limitatamente alla fascia oraria 8:00 – 19:00) per reperibilità e/o interventi schedulati fuori dall'orario lavorativo.
• Completano il profilo spiccate doti di dinamismo, proattività e leadership, con una forte passione per la tecnologia e l'innovazione.
• Costituisce titolo preferenziale: certificazioni cloud (es. MS Azure); conoscenza di un linguaggio di scripting (Bash, Python); competenza ed esperienza pregresse in ruoli di operation e/o sistemista; buona conoscenza dell'inglese (B1) in quanto può essere richiesta la partecipazione a conference call in lingua e la lettura/stesura di documentazione in inglese.

What We Offer

• Ambiente multinazionale in forte espansione con programmi di formazione continua e opportunità di crescita all'interno della struttura Technology.
• Accesso alle piattaforme di formazione tecnologica e percorsi formativi tramite il programma interno #GROW.
• Comunità di knowledge sharing e progetti internazionali e interfunzionali.
• Modalità operativa Agile in un ambiente collaborativo, informale e aperto allo scambio di idee.
• Benefit e orario ibrido di lavoro, con flessibilità per conciliazione lavoro/vita privata.
• Buoni pasto del valore di 8 euro e programmi online di well-being.
• Piattaforma Welfare aperta a tutti i dipendenti.
• Sede di lavoro: Milano e smart working.
• LI- Hybrid Applicants may be required to appear onsite at a Wolters Kluwer office as part of the recruitment process.