Candidatura spontanea servizio clienti (f / m / x)

Opportunità di Lavoro: Addetto al Servizio Clienti (f/m/x) presso dm drogerie markt

dm drogerie markt, azienda multinazionale tedesca leader nel settore retail, è in continua espansione e ricerca nuovi talenti per il suo dipartimento Marketing & Comunicazione - Servizio Clienti presso il headquarter nel Nord Italia.

Responsabilità principali

1. Rispondere alle richieste dei clienti via email e telefono, in coordinamento con l'Hub internazionale.
2. Gestire risposte e informazioni tramite software e applicazioni dedicate.
3. Interfacciarsi con partner esterni, altri reparti, colleghi di altri Paesi e il team interno.
4. Tradurre e elaborare modelli di risposta in tedesco, in linea con la filosofia aziendale e direttive internazionali.
5. Eseguire analisi e reportistica.
6. Organizzare e gestire processi di sviluppo di progetti e attività di comunicazione.
7. Comunicare quotidianamente in tedesco con i colleghi del Gruppo.

Requisiti richiesti

1. Esperienza pregressa nel servizio clienti, preferibilmente nel settore dell'hotellerie o in ambienti multinazionali.
2. Laurea o titolo equivalente.
3. Buona conoscenza del tedesco (minimo livello B2).
4. Competenza con pacchetto Office e Windows.
5. Propensione al cliente e al lavoro di squadra.
6. Organizzazione, precisione, affidabilità e motivazione.
7. Empatia, comunicazione efficace e iniziativa.

Offerta

• Contratto da definire in base all'esperienza.
• Parcheggio riservato e coperto.
• Ambiente di lavoro stabile e culturale basata sul dialogo e sulla crescita.
• Formazione iniziale e continua, sia interna che esterna.

Se sei interessato a questa opportunità, invia la tua candidatura spontanea. Ti ricontatteremo non appena si apriranno nuove posizioni compatibili con il tuo profilo.