Help Desk IT / Operatore Tecnico PdL
Sede di lavoro: Roma – zona EUR
Posizione esclusivamente in presenza – non è previsto smart working né supporto al trasferimento
Syntax è una realtà imprenditoriale italiana con oltre 250 dipendenti, presente in cinque regioni (Piemonte, Lombardia, Emilia-Romagna, Lazio, Puglia). In continua crescita (+20% annuo), opera in settori strategici quali ICT, Green Energy & Mobility e Impiantistica, collaborando con oltre 1.300 clienti tra aziende private e Pubbliche Amministrazioni.
Per importante progetto in ambito Pubblica Amministrazione, ricerchiamo una risorsa Help Desk IT di 1° livello da inserire presso presidio operativo a Roma.
Attività principali
- Supporto tecnico di primo livello agli utenti finali
- Assistenza on site e remota su postazioni di lavoro
- Gestione, presa in carico e aggiornamento dei ticket secondo procedure e SLA
- Interazione con il team di 2° livello per attività di escalation
- Operatività in contesti strutturati e normati
- Esperienza consolidata (5–10 anni) in attività di Help Desk IT / assistenza tecnica
- Esperienza maturata presso presidi strutturati (enti, PA, grandi aziende, corporate)
- Diploma tecnico IT e/o Laurea in ambito informatico
- Buona conoscenza dei sistemi di ticketing, in particolare:
- ACGA (o strumenti analoghi)
- Capacità di operare su richieste di 1° e 2° livello
- Disponibilità a lavorare on site a Roma (zona EUR)
- Disponibilità a turni fino alle ore 20:00
- Disponibilità, se necessario, a lavorare il sabato
- Buone capacità comunicative con utenti non tecnici
- Capacità di gestione dello stress e delle priorità
- Affidabilità, puntualità e rispetto delle procedure operative
- Predisposizione al lavoro in team
Contratto
- Tempo determinato – 12 mesi
- Inserimento su progetto strutturato e continuativo
Scopri di più su Syntax: www.sntx.it
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77).
Syntax promuove le pari opportunità, il rispetto delle diversità e l’inclusione lavorativa.