Stage Customer Care

Descrizione dell'azienda Con 900 laboratori, circa 62.000 dipendenti, oltre 200.000 metodi analitici, una presenza diffusa in 62 paesi e un fatturato annuo di 6.7 BIL EUR, Eurofins Scientific è un gruppo internazionale leader nei servizi analitici conto terzi nei settori Farmaceutico, Alimentare, Ambientale e Consumer Products.

Eurofins nell’ottica di potenziare la sua divisione BioPharma, al fine di fornire valore a clienti di tutto il mondo, è alla continua ricerca di persone fortemente motivate e orientate al raggiungimento dei risultati che vogliano entrare a far parte di una realtà solida e dinamica.

Descrizione del lavoro

Eurofins BioPharma Product Testing , nell'ottica di crescita e potenziamento della propria struttura, ricerca per la propria sede di Vimodrone (MI), una risorsa da inserire nel reparto Sales & Marketing in qualità di Commercial Operations Representative.

Il ruolo, che non prevede attività in laboratorio, richiede competenze tecniche specifiche che consisteranno principalmente nel supporto quotidiano di cliente esterno ed interno, nella gestione prevedendo il contatto (telefono, e-mail) con i clienti (mercato BioPharma, Medical Device e Biocide) e con le unità operative e commerciali interne al fine fornire il supporto tecnico e / o commerciale richiesto.

È previsto l'utilizzo costante di sistemi informatici e della lingua inglese .

Responsabilità :

• Contatti diretti, gestione e supporto clienti Direct ed Intercompany per supporto piattaforma Lab Access;
• Assistenza e supporto al team sales ed alle segreterie tecniche nella sistemazione di offerte, test code e / o gestione campioni;
• Gestione anagrafica e richieste clienti in CRM;
• Interfaccia con figure appartenenti a diversi dipartimenti aziendali per la soluzione di questioni logistiche e / o amministrative;
• Supporto alle unità nella gestione degli incarichi al fine di verificarne la coerenza rispetto alle proposte economiche e la relativa compliance per il processamento dei campioni all’interno del LIMS aziendale;
• Gestione accordi di riservatezza, documenti commerciali (contratti, MSA, GTS, etc.), questionari di qualifica fornitori e delle buste amministrative in gare d’appalto;

Supporto alla direzione commerciale / direzione Inside Sales e Commercial Operations nella definizione di flussi operativi propri del team di appartenenza.

• Diploma come perito chimico o in amministrazione;
• Esperienza minima pregressa preferibile in ruoli di Customer Care / Service e / o affini;
• Capacità di interfaccia / supporto / comunicazione con i clienti a livello commerciale;
• Capacità di monitoraggio e follow up dei lavori;
• Ottima conoscenza della lingua inglese (parte del colloquio potrà essere tenuto in lingua inglese);
• Organizzazione, precisione e puntualità;
• Autonomia nella gestione quotidiana del proprio lavoro e teamworking;
• Ottima padronanza degli strumenti informatici;
• Interesse per un lavoro d'ufficio e dinamico;
• Interesse e predisposizione alle relazioni interpersonali;

Residenza a Milano o zone limitrofe a Vimodrone;

Ulteriori informazioni

possibilità di lavoro in modalità Smart Working

• Orario Flessibile;
• Welfare Aziendale;

Supporto allo sviluppo professionale.

Per candidarsi è necessario inviare Curriculum dettagliato, specificando l'autorizzazione al trattamento dei dati personali. La tipologia di contratto verrà valutata in base al profilo del candidato.

Non saranno presi in considerazione CV privi di questi requisiti.

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