Addettoa allassistenza clienti | Supporto clienti
Per conto di azienda commerciale operante nel settore dei dispositivi per il filtraggio dellacqua domestica si ricerca una risorsa da inserire nel team di assistenza clienti.
La figura sarà responsabile di gestire le richieste di supporto tecnico e commerciale fornendo soluzioni rapide e professionali per garantire la soddisfazione degli utenti.
Mansioni principali :
- Ricevere e gestire chiamate email e chat da parte dei clienti
- Supportare il cliente nella risoluzione di problematiche tecniche
- Fornire informazioni su piani tariffari e condizioni vantaggiose
- Assistenza tecnica di primo livello su servizi di telefonia e internet
- Supporto nella gestione delle attivazioni e modifiche contrattuali
- Gestione segnalazioni e reclami con tempestività e cortesia
- Collaborazione con il reparto tecnico per escalation di problematiche complesse
- Aggiornamento della documentazione e database clienti
Requisiti :
Diploma di scuola secondaria di secondo grado
Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
Conoscenza base delle tecnologie di telecomunicazioni (costituirà titolo preferenziale)
Capacità di problem solving
Offerta :
Contratto a tempo determinato di 6 mesi prorogabile
Orario full-time 40 ore settimanali su turni dal lunedì al sabato
Formazione specialistica retribuita.
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
Employment Type : Full Time
Experience : years
Vacancy : 1