Customer Care Specialist, Torino

Magenta SpA, Agente in Attività Finanziaria di ViViBanca SpA, specializzata nella Cessione del Quinto dello Stipendio e della Pensione è in fase di forte espansione sul mercato nazionale e per il potenziamento della propria struttura ricerca una figura di

da inserire nel Team Contact Center.

Questo ruolo rappresenta il riferimento principale per la clientela interessata ad ottenere un prestito o delle informazioni a riguardo.

• Di cosa ti occuperai?
• Contatterai i Clienti che hanno richiesto un prestito tramite le nostre campagne di web marketing;
• Contatterai i Clienti presenti nel nostro archivio proponendo i migliori servizi finanziari per l’ottenimento di un prestito;
• Raccoglierai la documentazione le informazioni necessarie per fornire una consulenza personalizzata;
• Gestirai le chiamate in entrata e provenienti dal nostro numero verde;
• Utilizzerai il CRM aziendale per profilare il Cliente ed aggiornarne i dati presenti.
• Requisiti essenziali
• Predisposizione alla vendita e capacità negoziale;
• Precedenti esperienze lavorative nella gestione del cliente, presentazione e vendita di servizi finanziari (credito al consumo) e / o in Contact Center;
• Ottima conoscenza dei principali programmi / applicativi Office;
• Diploma quinquennale.
• Orientamento all’obiettivo e alla proattività;
• Attenzione al Cliente con un’attitudine persuasiva e rassicurante;
• Ottima capacità di ascolto e stile di comunicazione assertiva ed empatica;
• Capacità di gestione dello stress e ritmi di lavoro intensi;
• Buona capacità nell’utilizzo di una modalità di lavoro analitica e strutturata.
• Contratto Full Time CCNL Commercio;
• Bonus variabile al raggiungimento dei target;
• Inserimento in un team di lavoro giovane, dinamico e in piena crescita;
• Corsi di formazione periodici e assistenza da parte dei colleghi senior;
• Iscrizione gratuita all’OAM (Organismo Agenti e Mediatori istituito da Banca d’Italia) e relativa abilitazione;
• Ambiente di lavoro piacevole confortevole e spazioso in zona centrale a Torino;
• Possibilità di crescita professionale ed economica all’interno dell’azienda

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi come da normativa vigente.

Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tempo indeterminato

Domande di preselezione :

• Esperienza in vendita di servizi finanziari

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