Technical support service-help desk

Galliera Veneta, Italy

Il Gruppo GEA Pavan si pone nel mercato tra i leader mondiali nella progettazione, ingegnerizzazione e realizzazione di linee integrate di produzione di alimenti a base di cereali, offrendo soluzioni industriali a partire dalla movimentazione delle materie prime fino al prodotto finito e confezionato. Ad oggi offre la più vasta gamma di soluzioni per la produzione di pasta secca, fresca, snack e cereali da colazione, sviluppando impianti completi per la trasformazione dei cereali in farina e completa la filiera con sistemi di confezionamento verticale ed orizzontale.

Stiamo cercando un profilo di Software Engineer Help Desk

Il ruolo

1. Implementare, sviluppare, configurare, installare e mantenere le componenti applicative realizzate per i clienti, garantendo un servizio di assistenza tecnico/applicativa eccellente.
2. Effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalità.
3. Collaborare attivamente con tutti i componenti del team di Helpdesk, condividendo informazioni e conoscenze, per produrre il miglior risultato personale e di soddisfazione del cliente.
4. Installare e configurare i principali prodotti hardware e software commercializzati.
5. Supportare, ove richiesto, il commerciale/preventivista nello sviluppo delle offerte di upgrade dei sistemi di automazione.

Requisiti per il ruolo

1. Laurea in Ingegneria Elettronica/Informatica/Meccatronica.
2. Conoscenza della programmazione in ambito PLC: SIEMENS & ROCKWELL.
3. Conoscenza di Database in ambiente MS SQL Server.
4. Conoscenza di sistemi SCADA (Wonderware InTouch e System Platform preferenziale).
5. Conoscenza fluente della lingua inglese.
6. Orientamento al cliente.
7. Buone capacità relazionali, autonomia, curiosità, abilità nel problem solving.
8. Capacità di troubleshooting.
9. Predisposizione a lavorare in team.
10. Disponibilità a trasferte estere occasionali.
11. Buona lettura di schemi elettrici.
12. Conoscenza del funzionamento di accessori bordo macchina quali: inverter, flussimetri, valvole pneumatiche, motori elettrici, etc.