NOC Network Engineer

Sarai inserito/a all'interno all'interno del Network Operation Center (NOC) e ti occuperai di garantire il corretto funzionamento delle infrastrutture Network e Wireless dei nostri clienti, intervenendo in caso di malfunzionamenti e contribuendo alla manutenzione ordinaria e straordinaria dei sistemi gestiti.

ECCO QUALI SARANNO LE TUE ATTIVITA’:

• Gestione degli incidenti di rete (Incident Management): rilevamento, analisi e risoluzione tempestiva degli incidenti
• Gestione delle richieste di servizio (Service Request Management): presa in carico, tracciamento e completamento delle richieste
• Manutenzione delle infrastrutture di rete: esecuzione di attività programmate (manutenzione preventiva) e interventi reattivi per garantire l'operatività dell'infrastruttura di rete
• Supporto tecnico specializzato: erogazione supporto specializzato su tecnologie specifiche, in base al proprio ambito di competenza
• Supporto interfunzionale: collaborazione con altri team tecnici per gestione di problematiche trasversali, che richiedono un approccio integrato

RESPONSABILITA’:

• Garantire la continuità operativa della rete e la rapida risoluzione dei disservizi
• Assicurare il rispetto degli SLA previsti per incidenti e richieste
• Mantenere una comunicazione efficace e professionale con i clienti, anche in situazioni critiche
• Collaborare attivamente con i team interni per migliorare processi, flussi e strumenti
• Aggiornare e documentare correttamente le attività svolte all’interno dei sistemi ITSM (ticketing, monitoring, knowledge base)
• Contribuire all’ottimizzazione dell\'infrastruttura e alla proattività del servizio NOC, segnalando trend ricorrenti o opportunità di miglioramento
• Esperienza pregressa di almeno 3 anni all\'interno di un Network Operation Center (NOC)
• Esperienza consolidata in contesti di System Integrator o Managed service providers (MSP)
• Certificazione tecnica Cisco CCNA o superiore, attualmente valida
• Patente B e disponibilità a trasferte sul territorio nazionale
• Disponibilità a turni di reperibilità
• Comprensione e produzione scritta e orale di livello B2 o superiore
• Certificazioni professional - Cisco CCNP Wireless, CCNP R&S, Aruba ACMP
• Esperienze nella gestione remota di infrastrutture di rete complesse, con particolare attenzione alla soluzione di problematiche e ottimizzazione delle prestazioni
• Certificazione ITILv4 foundation o superiore
• Conoscenza ed esperienza operativa con apparati e tecnologie Extreme Networks e Dell
• Esperienza nell\'utilizzo di strumenti di monitoraggio: Nagios, Icinga, Neteye
• Gestione efficace del tempo e delle priorità
• Chiarezza comunicativa, scritta e orale
• Senso di responsabilità operativo
• Collaborazione tecnica e condivisione
• Proattività nella risoluzione e nel miglioramento
• Adattabilità e apprendimento continuo

Offriamo un ambiente di lavoro dinamico con colleghi competenti e motivati e la possibilità di entrare a far parte di un gruppo di successo, in forte crescita ed estremamente innovativo. Crediamo nell’importanza di dare un valore al percorso di crescita delle nostre risorse attraverso percorsi di Formazione on the job e tecnici sui nostri vendor per l’acquisizione di nuove certificazioni.

• Strumenti di lavoro e kit di benvenuto targato Longwave!
• Inquadramento commisurato all’esperienza
• Flessibilità oraria
• Assistenza Sanitaria Integrativa
• Corporate Benefit People Care dove puoi trovare tantissimi sconti e offerte su prodotti e servizi in ambito Viaggi, Corsi di Formazione, Sport e Tempo libero, Tecnologia e molto altro.

L’inserimento avverrà con orario full-time presso la sede di Bologna.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03

NOC Network Engineer Categoria Protetta L. 68/99