Account Executive

Overview

• Stiamo cercando un/una Account Executive determinato/a, con energia e voglia di crescere, per rafforzare il nostro team a Milano. Si tratta di un ruolo sales a tutti gli effetti!

Responsabilità

• Gestire chiamate outbound verso clienti inattivi, con l'obiettivo di re-ingaggiarli e farli tornare a utilizzare il nostro servizio.
• Gestire richieste di cancellazione con un approccio proattivo e orientato al risultato, riducendo al minimo il churn e promuovendo la fidelizzazione del cliente.
• Coltivare relazioni durature con i clienti, puntando sempre a migliorare la loro esperienza.
• Gestire situazioni complesse con clienti difficili, trasformando criticità in opportunità.
• Raccogliere feedback e suggerimenti per migliorare il prodotto e i servizi, collaborando con i team interni per implementare soluzioni efficaci.
• Partecipare attivamente alla definizione delle strategie per ridurre il churn e massimizzare la retention.
• Lavorare in sinergia con il team commerciale per identificare opportunità di upselling o cross-selling durante le interazioni con i clienti.
• Analizzare performance e KPI, proponendo miglioramenti e ottimizzazioni nei processi di gestione della retention.

Qualifiche e competenze

• Growth mindset: voglia di imparare, mettersi in gioco e crescere insieme all’azienda.
• Motivazione: affronti le sfide con energia e spirito positivo.
• Comunicazione: sai essere chiaro/a e sai ascoltare attivamente.
• Orientamento al risultato: hai la capacità di negoziare, anche in situazioni complesse.
• Esperienza in ambito sales, account management o ruoli a contatto con i clienti è un plus, ma non è indispensabile: conta di più l’attitudine.
• Italiano fluente (inglese è un plus).

About Flatpay

Flatpay è una scaleup fintech internazionale che si concentra sui servizi di pagamento. Siamo orgogliosi di offrire un ambiente di lavoro flessibile e stimolante, dove innovazione, crescita personale e lavoro di squadra sono al centro della nostra cultura aziendale. Con una presenza consolidata in Danimarca, Finlandia, Germania, Francia, Italia e appena sbarcati anche in UK e una crescita del 500% nel portafoglio clienti nel 2023, stiamo continuando ad espanderci e a rafforzare i nostri team locali. La nostra missione è supportare i titolari di attività commerciali e garantire la massima trasparenza nei costi dei pagamenti digitali.

Benvenuto in Flatpay! Ci impegniamo a consentire ai commercianti di prosperare nell''attuale ambiente aziendale dinamico. Crediamo che le soluzioni di pagamento debbano essere facili da capire e da usare. I nostri valori fondamentali guidano tutto ciò che facciamo, assicurando che i commercianti possano fidarsi di noi per fornire servizi semplici e affidabili.

Ciò che distingue Flatpay è la nostra dedizione. Ci impegniamo costantemente per rimanere al passo con i tempi, adattando le nostre soluzioni per soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei nostri clienti. Diamo forma insieme al futuro di 7 milioni di commercianti Europei!