Specialista Contabile e Tecnico Clienti

Ruoli

Ruoli – Siamo alla ricerca di una figura di Aiuto Desk ERP-Modulo Finanza che sarà punto di riferimento per i clienti nell'utilizzo quotidiano del sistema ERP.

• Fornire assistenza di primo livello agli utenti tramite telefono, ticketing system e canali digitali.
• Gestire e risolvere richieste relative ai processi contabili e finanziari (ciclo attivo, passivo, prima nota, riconciliazioni, ecc.).
• Analizzare le segnalazioni, identificare le problematiche e proporre soluzioni o escalation ai livelli superiori.
• Supportare i clienti nell'utilizzo corretto delle funzionalità del modulo Finanza.
• Collaborare con il team interno per migliorare la documentazione e ottimizzare i flussi di supporto.

Oltre a ciò

• Diploma o Laurea in discipline economiche, gestionali o affini.
• Conoscenza dei processi contabili (contabilità generale, clienti / fornitori, bilancio).
• Esperienza maturata in studi professionali, consulenza o in ruoli amministrativi / finance.
• Attitudine al problem solving e all'ascolto attivo.
• Buone capacità comunicative e forte orientamento al cliente.