CRM specialist (apprendistato)

Overview

Analizzare i dati CRM per identificare trend, insight e opportunità di ottimizzazione delle attività di marketing e vendite.

Creare e aggiornare report periodici sulle performance delle campagne, monitorando i KPI e proponendo azioni di miglioramento.

Supportare la pianificazione ed esecuzione delle campagne di email marketing su Salesforce (segmentazione, programmazione invii, gestione calendario editoriale).

Collaborare con l’in-house agency e con i team interni per la gestione delle schedulazioni e dei materiali, garantendo un flusso di lavoro efficiente e puntuale.

Agire come referente CRM per un progetto innovativo di Artificial Intelligence applicata al commerce e al customer care, contribuendo alla definizione dei requisiti e al coordinamento con i team di sviluppo.

Laurea in Marketing, Economia, Statistica, Management o discipline affini (o esperienza equivalente).

Predisposizione per approcci analitici e data-driven.

Buona capacità di analisi e di reporting con Excel (tabelle pivot, funzioni avanzate).

Buone competenze comunicative, spirito collaborativo e capacità di lavorare in team.

Conoscenza di strumenti di Business Intelligence (Power BI).

Conoscenza di SQL per interrogazione database.

Esperienza, anche breve, con Salesforce Marketing Cloud o altre piattaforme di marketing automation.

Ottima organizzazione, attenzione al dettaglio e capacità di gestire più attività in parallelo.

Responsibilities

• Analizzare i dati CRM per identificare trend, insight e opportunità di ottimizzazione delle attività di marketing e vendite.
• Creare e aggiornare report periodici sulle performance delle campagne, monitorando i KPI e proponendo azioni di miglioramento.
• Supportare la pianificazione ed esecuzione delle campagne di email marketing su Salesforce (segmentazione, programmazione invii, gestione calendario editoriale).
• Collaborare con l’in-house agency e con i team interni per la gestione delle schedulazioni e dei materiali, garantendo un flusso di lavoro efficiente e puntuale.
• Agire come referente CRM per un progetto innovativo di Artificial Intelligence applicata al commerce e al customer care, contribuendo alla definizione dei requisiti e al coordinamento con i team di sviluppo.

Qualifications

• Laurea in Marketing, Economia, Statistica, Management o discipline affini (o esperienza equivalente).
• Predisposizione per approcci analitici e data-driven.
• Buona capacità di analisi e di reporting con Excel (tabelle pivot, funzioni avanzate).
• Buone competenze comunicative, spirito collaborativo e capacità di lavorare in team.
• Conoscenza di strumenti di Business Intelligence (Power BI).
• Conoscenza di SQL per interrogazione database.
• Esperienza, anche breve, con Salesforce Marketing Cloud o altre piattaforme di marketing automation.
• Ottima organizzazione, attenzione al dettaglio e capacità di gestire più attività in parallelo.