Customer Service Agent - (Sede di Rimini)

Chi Siamo

Italcamel è uno dei principali Tour Operator italiani, con sede a Rimini, attivo nel settore Incoming dal 1979. Offriamo esperienze turistiche complete — hotel, trasferimenti, visite ed escursioni — per clienti individuali e gruppi, collaborando con i principali Tour Operator, Agenzie di Viaggio e piattaforme OTA in Italia e all’estero.

Con oltre 40 anni di esperienza e un team di più di 100 professionisti, siamo riconosciuti per l’eccellenza dei nostri prodotti e per l’adozione delle migliori soluzioni digitali nel settore.

In Italcamel mettiamo le persone al centro: crediamo che siano il nostro valore più prezioso. Se desideri un ambiente dinamico, stimolante e pieno di opportunità di crescita, entra a far parte del nostro team!

Il Ruolo: Customer Service Agent

Hai una passione per il turismo e cerchi un’opportunità di crescita in un contesto giovane, internazionale e dinamico? Italcamel ti sta cercando!

Nel nostro team Operations sarai al centro dell’azione, garantendo un servizio clienti di eccellenza, gestendo prenotazioni e collaborando con reparti come Finance, Sales & Product e IT. Ogni giornata sarà diversa, ricca di sfide e opportunità per fare la differenza.

Sede di lavoro: i nostri uffici a Rimini, con aree relax, giardino e parcheggio.

Cosa farai

• Gestirai prenotazioni e servizi turistici (hotel, trasferimenti, attività) per clienti internazionali.
• Interagirai quotidianamente con agenzie, tour operator e OTA in Italia e all’estero, via telefono ed email.
• Fornirai assistenza professionale, rapida e personalizzata ai clienti per ogni esigenza.
• Collaborerai con hotel e fornitori per garantire esperienze impeccabili ai nostri clienti.

Chi cerchiamo

Cerchiamo persone positive, energiche e motivate. Il candidato ideale:

• Parla fluentemente italiano e inglese 🇮🇹🇬🇧
• Lavora bene in team e collabora attivamente con i colleghi
• Ha ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli
• Possiede forte orientamento al cliente: ama risolvere problemi e soddisfare le persone
• È flessibile, mantiene la calma sotto pressione e lavora con determinazione

Plus:

• Esperienza di almeno 6 mesi/1 anno nel settore turistico (hospitality, tour operator, OTA)
• Conoscenza di piattaforme come Zendesk
• Conoscenza dello spagnolo 🇪🇸

Cosa offriamo

• Formazione completa: sarai seguito in ogni fase del tuo percorso
• Contratto diretto Italcamel: niente agenzie interinali
• Full time (40 ore settimanali) con stipendio competitivo, commisurato all’esperienza
• Opportunità di crescita: costruisci una carriera nel turismo
• Ambiente giovane e dinamico con lavoro di squadra al centro
• Uffici moderni con spazi relax, parcheggio e giardino

Perché Italcamel?

Siamo un punto di riferimento nel settore turistico, con una solida presenza internazionale. Unendoti a noi, avrai l’opportunità di crescere in un contesto stimolante e collaborativo, affiancata da colleghi appassionati che ti supporteranno in ogni fase.

Inclusività

In Italcamel promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo: accogliamo candidati qualificati senza discriminazioni di razza, religione, genere, orientamento sessuale, disabilità o età.

Se il turismo è la tua passione e vuoi crescere in una realtà dove fare la differenza, candidati oggi stesso!