Addetto / a per Gestione Centralino - Assistenza Clienti

Azienda specializzata nella distribuzione e assistenza di dispositivi per il comfort notturno ricerca un / una impiegato / a addetto / a al centralino telefonico.

La risorsa sarà responsabile della gestione delle comunicazioni telefoniche e del supporto operativo, assicurando un’efficace interazione tra clienti, tecnici e uffici interni, contribuendo così al corretto funzionamento del servizio assistenza e vendita.

Mansioni principali

• Gestione del centralino telefonico e smistamento delle chiamate a clienti, fornitori e tecnici specializzati


• Registrazione e coordinamento delle richieste di assistenza tecnica e prenotazione interventi manutentivi


• Supporto nella gestione degli appuntamenti per il servizio tecnico e commerciale


• Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti e dei dispositivi per il comfort notturno sui sistemi informatici aziendali


• Raccolta e inoltro delle segnalazioni di malfunzionamenti e richieste di ricambi ai reparti competenti


• Supporto amministrativo e operativo agli uffici commerciali e assistenza clienti


• Monitoraggio della documentazione tecnica e amministrativa correlata ai dispositivi e ai contratti di assistenza.

Requisiti richiesti

• Diploma di maturità o titolo equivalente


• Buona conoscenza degli strumenti informatici (pacchetto Office, gestionali di assistenza tecnica preferibili)


• Capacità di gestione efficace delle comunicazioni telefoniche in un contesto tecnico-specialistico


• Ottime doti comunicative, precisione e orientamento al cliente


• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni di emergenza con calma e professionalità.

Offerta

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di stabilizzazione


• Orario di lavoro full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì


• Formazione tecnica e affiancamento continuo a carico dell'azienda.