Customer Service Specialist - Italia
Customer Service Specialist – Italia
Il Cliente :
Il nostro cliente è un produttore e fornitore europeo di prodotti FMCG.
Descrizione del Ruolo :
Gestione dell’elaborazione degli ordini di vendita. Responsabile dell’ inserimento ordini, monitoraggio delle spedizioni e supporto alla fatturazione nell’ambito del processo di fulfillment.
Gestione del post-vendita e del servizio clienti, inclusi follow-up su problematiche e attività commerciali correlate, con responsabilità nella gestione e risoluzione dei reclami.
Gestione e risposta alle richieste telefoniche dei clienti.
Follow-up dei punti d’azione derivanti da contratti annuali e visite ai clienti, ad esempio su prezzi, volumi, accordi logistici e progetti speciali.
Supporto al team commerciale nella preparazione ed emissione delle offerte, nonché nella definizione di budget e previsioni di vendita.
Fornitura ai clienti di informazioni sulle condizioni di acquisto e sulla documentazione export richiesta.
Controllo delle specifiche e dei prezzi degli ordini, monitoraggio e conferma delle tempistiche di consegna.
Preparazione ed elaborazione delle fatture, verifica dei limiti di credito in fase di inserimento ordini, calcolo e gestione delle condizioni e dei prezzi tramite listini.
Attività di marketing attraverso la gestione dei dati dei clienti assegnati e supporto nelle attività di ricerca.
Profilo del Candidato :
Esperienza in uffici commerciali o Customer Service.
Preferibile esperienza in aziende manifatturiere.
Buona dimestichezza con sistemi digitali, software e strumenti informatici (SAP, CRM, ecc..)
Attitudine al lavoro con i numeri e ottime capacità comunicative, sia orali sia scritte.
Italiano fluente e ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
Per candidarti contatta : Ellie Guest
Ellie.guest@listgrove.com