Sales & customer relations specialist

NTWK, azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.

Posizione

HL Immobiliare, realtà in forte crescita nel settore della mediazione e dei servizi immobiliari, ricerca una figura dinamica e comunicativa da inserire nel ruolo diSales & Customer Relations Specialist, un profilo ibrido che integra attività outbound, gestione delle richieste inbound e monitoraggio della soddisfazione dei clienti.

Responsabilità principali

• Contattare potenziali clienti interessati a vendere il proprio immobile, utilizzando liste qualificate fornite dall’azienda.
• Eseguire una prequalifica completa (motivazioni, tempistiche, stato dell’immobile, urgenza).
• Identificare opportunità concrete e trasferire tempestivamente i contatti “caldi” agli agenti.
• Gestire le chiamate e le richieste in entrata di potenziali acquirenti.
• Raccogliere esigenze, criteri di ricerca e parametri rilevanti.
• Prequalificare il contatto e smistarlo all’agente più adatto in base alle sue necessità.
• Contattare venditori e acquirenti dopo il rogito per monitorare la soddisfazione rispetto al servizio ricevuto.
• Rilevare feedback, eventuali criticità e suggerimenti per migliorare i processi interni.
• Contribuire alla creazione di un’esperienza cliente eccellente e coerente con gli standard HL.

Requisiti richiesti

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi.
• Capacità di ascolto attivo e gestione delle obiezioni.
• Precisione nella raccolta e registrazione dei dati.
• Preferibile esperienza in telemarketing, customer care o ruoli commerciali.
• Buona padronanza degli strumenti digitali e dei CRM.
• Capacità di gestire più flussi operativi contemporaneamente in modo strutturato.

Altre informazioni

• Contratto di lavoro subordinato.
• Inquadramento e livello d’ingresso commisurati all’esperienza del candidato.
• Retribuzione composta da parte fissa e parte variabile basata sul raggiungimento degli obiettivi.
• Ambiente professionale, organizzato e orientato alla crescita.
• Formazione continua tramite HL Academy, con percorsi dedicati allo sviluppo delle competenze commerciali e relazionali.
• Processi interni chiari e strumenti strutturati per facilitare l’efficacia operativa.