Assistenza clienti | Responsabile Clienti Service

Assistenza clienti | Responsabile Clienti Service

Per conto di azienda commerciale operante nel settore energetico si ricerca un/una Responsabile Clienti Service da inserire in organico. La risorsa selezionata sarà responsabile di coordinare e ottimizzare le attività legate all’assistenza clienti migliorando continuamente l’esperienza complessiva.

Responsabilità Principali

• Gestire il team di assistenza clienti coordinando le attività quotidiane per garantire la qualità del servizio offerto
• Supervisionare le richieste e i reclami dei clienti risolvendo le problematiche in modo tempestivo e professionale
• Ottimizzare i processi di gestione delle richieste e migliorare l’efficienza del servizio clienti con un focus sulla soddisfazione del cliente
• Monitorare la qualità del servizio tramite report e analisi delle performance individuando aree di miglioramento e implementando soluzioni efficaci
• Gestire i rapporti con i clienti chiave garantendo un servizio personalizzato e rispondendo alle esigenze specifiche
• Collaborare con i reparti interni per risolvere eventuali problematiche e migliorare i processi aziendali
• Formare e motivare il team di assistenza assicurando che tutti i membri siano allineati agli obiettivi aziendali

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa in un ruolo simile preferibilmente nel settore logistico o in un contesto di servizi al cliente
• Eccellenti doti comunicative e capacità di relazionarsi con clienti e colleghi in modo efficace
• Ottime capacità organizzative con una spiccata attitudine al problem solving
• Capacità di gestione di team motivando e guidando i collaboratori per raggiungere obiettivi comuni
• Conoscenza del pacchetto Office (Word Excel Outlook); esperienza nell’utilizzo di software CRM è un plus
• Orientamento al cliente e forte focus sulla qualità del servizio

Offerta

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi prorogabile
• Orario full‑time dal lunedì al venerdì 8 : 30–12 : 30/13 : 30–17 : 30
• Formazione retribuita continua per miglioramento professionale
• Benefit aziendali e welfare

Hotel Manager

Room00 Hotels & Hostels
We are looking for an Hotel Manager for our establishment in Rome, Italy. It is a full‑time, on‑site role requiring excellent leadership and organizational skills. Reporting to the City Manager, you will be the reference point to ensure operational and commercial success of the hotel, aiming to provide an unforgettable experience to our guests.

Responsabilità Principali

• Gestione delle attività quotidiane dell’hotel
• Garantire un servizio clienti di alta qualità
• Supervisione del budget e pianificazione finanziaria
• Coordinamento delle operazioni di Food & Beverage e ottimizzazione dei costi
• Gestione ordinaria e straordinaria della manutenzione
• Efficace coordinazione e supervisione delle attività di Housekeeping
• Gestione dei costi di Lavanderia
• Formare e motivare il personale per un servizio empatico, proattivo e memorabile
• Promuovere un ambiente di lavoro positivo e motivante, favorendo coesione e crescita professionale del team
• Leadership per raggiungimento degli obiettivi di vendita
• Assicurare la conformità operativa e migliorare l’esperienza degli ospiti

Requisiti

• Spiccate capacità di Customer Service per garantire un’esperienza eccezionale agli ospiti
• Competenza in budgeting e pianificazione finanziaria
• Esperienza in vendite con capacità di guidare il team verso il superamento degli obiettivi
• Conoscenza delle operazioni Food & Beverage
• Esperienza nella gestione delle attività di Reception, front‑back office e Room Division
• Eccellenti capacità di leadership, comunicazione e problem solving
• Disponibilità a lavorare on‑site in un ambiente dinamico e veloce
• Precedente esperienza manageriale nel settore hospitality o alberghiero (altamente preferibile)
• Laurea in Hospitality Management, Business Administration o discipline affini (titolo preferenziale)

Offriamo

• Contratto a tempo indeterminato con retribuzione competitiva
• Bonus legati alle performance e agli obiettivi raggiunti
• Formazione continua e accesso a programmi di sviluppo professionale
• Opportunità di crescita interna in un gruppo frizzante ed in forte espansione
• Ambiente di lavoro dinamico, giovane e innovativo
• Sconti e vantaggi per soggiorni nelle nostre strutture
• Partecipazione a progetti creativi e iniziative per migliorare l’esperienza degli ospiti