Azienda operativa nella Grande Distribuzione Organizzata (GDO) ricerca una risorsa da inserire nell’ufficio clienti con mansioni di gestione chiamate inbound e supporto alla clientela.
Mansioni
Rispondere alle chiamate in entrata, gestendo le richieste e fornendo assistenza tempestiva.
Fornire informazioni sui servizi, le promozioni e i prodotti aziendali.
Gestire reclami e segnalazioni, proponendo soluzioni adeguate.
Rispondere alle comunicazioni ricevute via email e messaggistica.
Collaborare con i reparti interni per l’evasione delle richieste dei clienti.
Requisiti richiesti
Predisposizione al contatto telefonico e alla relazione con la clientela.
Capacità di gestione dei reclami con approccio orientato alla soluzione.
Ottima attitudine al problem solving e alla comunicazione chiara.
Esperienza, anche breve, in ruoli a contatto con il pubblico.
Conoscenza base degli strumenti informatici e del pacchetto Office.
Offerta
Contratto a tempo determinato 3 mesi e rinnovo.
Orario full time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.
