Inside Sales

La mission dell’Inside Service Sales è massimizzare le vendite dei servizi su prodotti installati stabilendo, costruendo e coltivando relazioni con i clienti del portafoglio assegnato (clienti di prossimità in Italia). Oltre alla responsabilità del cliente, gestirà, per delegazione della forza vendita esterna, alcune attività relative agli account strategici (clienti target).

Sono un/a consulente di fiducia che comprende le esigenze, le sfide e il valore dei clienti per promuovere offerte di servizi. Hanno la responsabilità di sviluppare e mantenere rapporto con il cliente, rispondere rapidamente alle loro domande e promuovere i servizi SE.

• Gestire i clienti assegnati:
• Aggiornamento della piattaforma clienti
• Ricerca contatti e identificazione/pianificazione iniziative chiave
• Essere il punto di contatto unico per i clienti assegnati
• Sviluppare e mantenere la relazione con il cliente
• Rispondere alle domande dei clienti e fornire informazioni su tutti i servizi Schneider
• Promuovere la vendita di servizi: contratti, modernizzazioni e parti di ricambio
• Analizzare la base installata del cliente per promuovere audit
• Costruire una strategia vincente per fidelizzare il cliente
• Costruire e gestire la pipeline di opportunità, analizzando e qualificando le opportunità nel Bridge Front Office (bFO)
• Raggiungere obiettivi giornalieri di chiamate di vendita in uscita per supportare i clienti esistenti e identificare e perseguire nuove opportunità.
• Effettuare chiamate per supportare i clienti esistenti e promuovere nuovi punti di contatto e potenziali clienti grazie a campagne di marketing e vendite, contatti tecnici o altri contatti di vendita
• Sviluppare il cross-selling tra l'offerta di servizi Secure Power e gli altri Business
• Trasferire nuove opportunità di vendita di prodotti agli Account Manager delle BU o alle vendite interne del paese
• Preventivi e chiusura delle trattative per l'offerta di servizi standard
• Coordinarsi con tutti i team di assistenza sul campo e i team di prodotto, se necessario, per soddisfare le opportunità del Service
• Mantenere aggiornati i dati della base installata dei clienti
• Documentare tutto lo storico dei clienti in bFO.
• Rispondere con puntualità e qualità alle richieste on-demand dei clienti
• Stretta collaborazione con le vendite del Service per vendite complesse on demand
• Reattività sulla generazione di opportunità per tecnici e contact center clienti
• Collaborazione con il leader del marketing operativo del Service sul campo per una comprensione approfondita dei piani di generazione della domanda, del profilo della base installata nel paese e dell'offerta di servizi associati disponibili e/o da lanciare.
• Esperienza lavorativa di almeno 3 anni all’interno di un team tecnico-commerciale
• Capacità di costruire una relazione sostenibile e affidabile con i clienti (compresi i C level)
• Senso degli affari e forte capacità di influenzare e convincere
• Buone capacità organizzative
• Conoscenza Microsoft Office e strumenti correlati a ERP/CRM
• Flessibilità sul lavoro;
• Lavoro entusiasmante in un'azienda internazionale, con opportunità di guidare e contribuire a diversi progetti di collaborazione con team cross-regionali;
• Formazione speciale su misura per le tue esigenze e obiettivi di carriera;
• Opportunità di crescita sulla base di percorsi di sviluppo chiari;
• Un ambiente in cui i dipendenti hanno pari opportunità per raggiungere il loro massimo potenziale, a seconda delle prestazioni e aspirazioni personali;
• Ticket restaurant o pasto in mensa;
• Piani di azionariato;
• Programmi di welfare che possono essere estesi alla tua famiglia;
• Assicurazione sanitaria e assicurazione infortuni professionale/extraprofessionale.