Customer Service & Return Support - Tempo Determinato

Siamo ZimVie,azienda leader globale nel settore delle Scienze della Vita, focalizzata sul ripristino della vita quotidiana attraverso il progresso della tecnologia clinica per migliorare il sorriso, la funzionalità e la fiducia dei pazienti. La nostra azienda è fondata su un patrimonio di marchi, prodotti e prove cliniche affidabili, reso possibile da una cultura inclusiva e collaborativa che consente ai membri del nostro team di portare ogni giorno al lavoro se stessi, il meglio di sé, per realizzare la nostra missione. Insieme, il nostro team globale, dedicato e diversificato, sta dando forma a un futuro entusiasmante per ZimVie, e ci auguriamo che consideriate la possibilità di farne parte!

Posizione

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel dipartimento Inventory & Customer Service di ZimVie Italy di Conegliano (TV) – azienda del gruppo ZimVie - che supporterà le attività relative al processo di gestione dei resi e dei reclami

Principali Responsabilità

• Contatto con i clienti per resi e reclami
• Gestione dei reclami : registrazione dei reclami, nuovi ordini / sostituzioni e preparazione delle spedizioni
• Resi : controllo preliminare dei prodotti restituiti, registrazione dei prodotti restituiti, spedizione alla sede di Valencia.
• Contatto con il Servizio Clienti di Barcellona e con i reparti Qualità e Reclami.
• Tenuta dei registri relativi agli accordi di consegna, valutazione e commodatum
• Registrazione delle transazioni interaziendali
• Gestione e registrazione contabile delle fatture interaziendali e triangolazione
• Supporto alle attività di spedizione locali e gestione dei corrieri
• Elaborazione dei dati e reportistica

Requisiti

• Formazione in amministrazione o esperienza equivalente
• 1-2 anni di esperienza in un ruolo simile
• Conoscenza di SAP, AS 400 o programmi di gestione simili auspicabile
• Cordialità nell'approccio e orientamento al cliente
• Organizzazione, autocontrollo e precisione
• Capacità di lavorare in modo indipendente e allo stesso tempo collaborativo con i colleghi
• Buona conoscenza di Excel
• Conoscenza della lingua inglese

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato, 6 mesi
• Buoni pasto
• Possibilità di lavorare parzialmente da remoto

ZimVie è un datore di lavoro che offre pari opportunità, impegnato nella diversità e nell'inclusione sul posto di lavoro. Tutti i candidati qualificati per il ruolo e le decisioni in materia di impiego, comprese le assunzioni, le promozioni, i trasferimenti, ecc. sono valutati senza tener conto dell'origine razziale o etnica, del sesso, della religione o delle convinzioni personali, della disabilità, dell'età o dell'identità sessuale