Dynamics Crm Specialist

Overview

Dynamics CRM Specialist

La persona si occuperà di analisi, implementazione, test, deploy e successiva manutenzione dell'applicazione CRM MS Dynamics in termini di nuove funzionalità e roll out di quanto già implementato sulle subsidiaries del gruppo.

Responsibilities

• Pianificazione, sviluppo e direzione delle attività informatiche del gruppo riguardo al mondo CRM MS Dynamics;
• Seguire gli sviluppi e aggiornamenti dei sistemi informativi aziendali ed assicurarne la realizzazione nel rispetto del budget assegnato;
• Analisi delle necessità, dell'elaborazione e dell''implementazione di soluzioni relativa al CRM MS Dynamics e di supporto alle diverse società del gruppo, in Italia ed all'estero, con il compito di curare il progresso e l'integrazione dei sistemi informativi aziendali;
• Cost management del progetto, gestione contratti ed eventuali licenze;
• Business relationship management (fornitori, clienti interni, consociate);
• Coordinamento delle evolutive legate all'ambito funzionale-applicativo di MS Dynamics;
• Coordinamento dei collaboratori esterni.

Competenze ed Esperienze richieste

• Laurea in Discipline Informatiche / STEM;
• Esperienza di almeno 5 anni in analisi, sviluppo e manutenzione di soluzioni basate su CRM MS Dynamics;
• Esperienza con Microsoft Dynamics CRM e Dynamics 365 CE / Sales;
• Conoscenza dei principali processi CRM : Vendite, Servizio Clienti, Marketing;
• Competenze nella gestione del cliente e capacità di collaborare con i clienti per sviluppare e gestire una roadmap con le relative attività;
• Esperienza nella consulenza a clienti interni su progetti complessi, inclusi ruoli di technology leadership e project management;
• Esperienza nella collaborazione con team globali per l'implementazione e la manutenzione di soluzioni Dynamics;
• Eccellenti capacità comunicative nel presentare informazioni complesse a stakeholder tecnici e non tecnici;
• Ottima conoscenza della lingua Inglese;
• Competenze gradite : Analisi dei dati e creazione di dashboard con Power BI o strumenti simili.

Sede di Lavoro: Milano