Addetto/a all’assistenza clienti – Settore telecomunicazioni

Azienda operante nel settore telecomunicazioni ricerca una risorsa da inserire nel team di assistenza clienti.

La figura sarà responsabile di gestire le richieste di supporto tecnico e commerciale, fornendo soluzioni rapide e professionali per garantire la soddisfazione degli utenti.

Mansioni principali:

• Ricevere e gestire chiamate, email e chat da parte dei clienti
• Supportare il cliente nella risoluzione di problematiche tecniche
• Fornire informazioni su piani tariffari e condizioni vantaggiose
• Assistenza tecnica di primo livello su servizi di telefonia e internet
• Supporto nella gestione delle attivazioni e modifiche contrattuali
• Gestione segnalazioni e reclami con tempestività e cortesia
• Collaborazione con il reparto tecnico per escalation di problematiche complesse
• Aggiornamento della documentazione e database clienti

Requisiti:

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• Conoscenza base delle tecnologie di telecomunicazioni (costituirà titolo preferenziale)
• Capacità di problem solving

Offerta:

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi prorogabile
• Orario full-time, 40 ore settimanalisu turni, dal lunedì al sabato
• Formazione specialistica retribuita.

Sede di lavoro: Macerata.