Front Office Manager - Capo Ricevimento - Serenusa Resort

BLUSERENA HOTELS & RESORTS – Chi siamo

La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare. Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA. Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea. Offriamo circa 4.200 camere e, nei periodi di piena attività, contiamo su circa 2.500 dipendenti. Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano. Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo. È grazie a tutto questo, all’impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell’autentica ospitalità italiana.

Overview della posizione

Per far fronte allo sviluppo e alle nuove esigenze, ricerchiamo un Front Office Manager – Capo Ricevimento disponibile ad unirsi a noi per la stagione estiva 2025. Cerchiamo una persona con spirito di squadra, passione, entusiasmo, per offrire un servizio di alta qualità, con attenzione ai dettagli e orientamento alla soddisfazione degli ospiti.

Sede di lavoro

La posizione è presso il Serenusa Resort a Licata (AG), in Sicilia.

Responsabilità

• Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office
• Selezionare, formare e motivare il personale
• Monitorare la qualità del servizio offerto e gestire eventuali reclami degli ospiti con prontezza e professionalità
• Collaborare con gli altri reparti per assicurare una gestione fluida e integrata delle operazioni alberghiere
• Redigere e analizzare report operativi
• Gestire i turni del personale
• Garantire il rispetto e l’applicazione delle procedure e degli standard aziendali

Requisiti

• Diploma in ambito turistico/alberghiero o laurea in hospitality management o similari
• Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi
• Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
• Leadership e capacità di motivare il team
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Forte orientamento al cliente e all’ospitalità di qualità
• Predisposizione al lavoro di squadra e all’ascolto
• Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa
• Conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale

Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito by helplavoro.it

Come candidarsi

Per candidarsi, inviare il proprio CV aggiornato all’indirizzo email indicato sul sito, specificando nell’oggetto "Candidatura Front Office Manager Serenusa Resort".