Help Desk Specialist

agap2 Mereto di Tomba, Friuli-Venezia Giulia, Italy

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Posizione

Tecnico Workplace Support (Livello 1-2)

Sede

Mereto di Tomba (UD)

Descrizione

Il nostro cliente ricerca una risorsa da inserire come presidio onsite per attività di supporto tecnico Workplace (livello 1-2). La figura sarà il punto di riferimento locale per la gestione e la risoluzione delle problematiche IT, garantendo continuità operativa e assistenza diretta agli utenti.

Attività principali

• Supporto tecnico onsite agli utenti (HW e SW) – livello 1 e 2
• Gestione postazioni di lavoro, periferiche e device mobili
• Installazione, configurazione e manutenzione sistemi client
• Gestione ticket e segnalazioni, garantendo tempi di risposta rapidi
• Collaborazione con i team IT centrali per escalation e troubleshooting
• Esperienza nel ruolo di helpdesk/workplace support L1-L2
• Conoscenze di sistemi operativi Windows, Office 365 e strumenti di ticketing
• Competenze nella gestione dispositivi hardware (PC, stampanti, reti di base)
• Buone capacità relazionali e orientamento al problem solving
• Disponibilità a lavorare onsite full-time a Mereto di Tomba
• Contratto a tempo indeterminato
• Strumenti di formazione sia per le hard che soft skill
• Follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager
• Un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante

AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.