FRONT OFFICE AGENT - Nicolaus

Overview

Hosco
Il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, parte della Preferred Hotels & Resorts ? Lifestyle Collection 5*, ricerca una figura brillante e appassionata per rafforzare il proprio team Front Office, offrendo esperienze di accoglienza di altissimo livello ai piedi del Cervino. Se desideri lavorare in un ambiente stimolante, orientato al servizio, inclusivo e prestigioso, questa è la tua opportunità!

Responsabilità

• Accogliere cordialmente ospiti nazionali ed internazionali, assicurando un servizio di eccellenza coerente con il brand Valtur e gli standard di Preferred Hotels & Resorts.
• Gestire in autonomia le operazioni di check-in, check-out e supporto nella prenotazione dei servizi dell'hotel.
• Mantenere aggiornati i dati relativi agli ospiti tramite PMS alberghiero (hotel software di gestione).
• Fornire informazioni su servizi, attività e attrazioni locali, promuovendo le opportunità offerte dal resort.
• Gestire richieste, segnalazioni, reclami e necessità speciali con sensibilità, tempestività e attenzione ai dettagli.
• Collaborare con i reparti Housekeeping, Guest Relations, Experience Desk e Booking per garantire un soggiorno personalizzato e impeccabile.
• Assicurare il rispetto delle procedure di sicurezza, privacy e delle normative vigenti.

Requisiti

• Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent, Receptionist oppure simili preferibilmente in strutture 4* superior o 5*.
• Buona conoscenza delle principali procedure di front desk, delle tecniche di accoglienza e dei flussi operativi in hotel di lusso.
• Competenza nell'uso di PMS alberghieri e del pacchetto MS Office.
• Ottima conoscenza dell'inglese (la conoscenza di una seconda lingua costituirà requisito preferenziale).
• Attitudine al lavoro in team, ottime doti comunicative e capacità relazionali.
• Flessibilità, problem solving e capacità di gestione dello stress.
• Passione per l'accoglienza, discrezione, attenzione al dettaglio e aspetto professionale curato.

Cosa offriamo

• Formazione continua e reali possibilità di crescita interna in contesto hotellerie di prestigio.
• Ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e attento alla valorizzazione del talento individuale.
• Vitto e alloggio

Ti aspettiamo per vivere insieme la montagna e scrivere un nuovo capitolo dell'accoglienza italiana!

Settore: Hotel/Turismo

Ruolo: Customer Service