Operatore Customer Services

Assistente Servizi Aeroportuali e Customer Service - Aeroporto di Roma Fiumicino

Azienda è dedicata a fornire soluzioni fluide e basate sulla tecnologia. Combina tecnologia all’avanguardia con servizi personalizzati per offrire soluzioni sostenibili e di alta qualità che migliorano il benessere dei passeggeri. Sarai inserito in un team giovane e dinamico con l’obiettivo di supportare le operazioni aeroportuali e di trasporto.

• Sede di lavoro: Aeroporto di Roma Fiumicino
• Orario di lavoro: Full-time, organizzato su tre turni, tutto l’anno
• Contratto: primo contratto a tempo determinato iniziale con concrete possibilità di inserimento stabile a tempo indeterminato
• Inquadramento: 4° Livello del CCNL Terziario Confcommercio
• Benefit: Ticket Restaurant per i giorni lavorati

Responsabilità

• Gestione dei servizi di accoglienza e supporto alle persone quando si verificano operazioni irregolari negli aeroporti e passeggeri ed equipaggi necessitano di servizi.
• Assistenza diretta a passeggeri ed equipaggi, utilizzando empatia e ascolto attivo per trovare soluzioni ai problemi dei clienti.
• Svolgere attività di reporting interno.
• Partecipare a briefing quotidiani con Vettori e Handler.
• Svolgere qualsiasi ulteriore compito quotidiano.

Competenze e requisiti

• Inglese: Livello di conoscenza molto buono (necessario per lavorare)
• Attitudine: Desiderio di esplorare carriere nel settore dell'Aviazione e amore per la cura delle persone e per il lavoro in team
• Soft Skills: Capacità organizzative con attenzione ai dettagli, puntualità e resilienza
• Comunicazione: Eccellenti capacità verbali e comunicative, unite a empatia e ottime capacità di ascolto
• Competenze Digitali: Buone competenze nell’utilizzo di MS Office

• Precedente esperienza lavorativa nel settore Aviazione/Trasporto/Turismo (altamente preferita)
• Conoscenza delle lingue italiano, spagnolo, asiatiche e/o arabo
• Mentalità di crescita, agilità nell’apprendimento e un atteggiamento orientato al passeggero

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Si prega di leggere l’informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).