Customer Service – Multinazionale settore Automotive
Adecco Italia S.P.A. ricerca per Multinazionale settore Automotive sita in Torino Nord di una figura da inserire nel Customer Service, nell'ambito di relazione con i clienti; la risorsa ricercata ha l'obiettivo di garantire i livelli di servizio attesi, il servizio riguarda principalmente i clienti europei o i rivenditori che necessitano del supporto del marchio dell'azienda in caso di guasti che compromettono la normale attività del cliente e cercano di ridurre al minimo il fermo del cliente.
Requisiti linguistici
ottima conoscenza della lingua inglese, francese e tedesca (C1/C2)
buono lo spagnolo (B2)
Responsabilità
Ricevere, controllare e qualificare le richieste
Coordinare la comunicazione tra i concessionari / Clienti, il marchio e i reparti coinvolti nel processo
Incrementare le problematiche all'interno del marchio e delle funzioni centrali (assistenza per parti e prodotti) per ridurre il più possibile i tempi di inattività del cliente
Fornire follow-up sullo stato del fascicolo a rivenditori / clienti
Si offre contratto in somministrazione con possibilità di proroghe.
