Customer Care Specialist...

Attività principali

• Gestione delle richieste dei clienti dell'e-commerce tramite i canali di comunicazione aziendali.
• Gestione delle problematiche relative agli ordini, alle consegne e alla disponibilità dei prodotti.
• Supporto ai clienti nell'individuazione di soluzioni adeguate alle loro esigenze e coerenti con gli obiettivi aziendali.
• Collaborazione con i diversi reparti aziendali per garantire un servizio coordinato e di qualità.
• Contributo al miglioramento dei processi e dei flussi di lavoro, con un approccio proattivo e orientato all'efficienza.
• Supporto alle attività di traduzione del sito in più lingue, in collaborazione con il team marketing.

Requisiti

• Conoscenza bilingue dell'inglese (requisito indispensabile).
• Ottima conoscenza di almeno una seconda lingua tra : Francese, Spagnolo, Portoghese, Tedesco o Olandese.
• Esperienza pregressa in ruoli analoghi, preferibilmente in contesti e-commerce o retail.
• Buone capacità di traduzione e di comunicazione scritta.
• Attitudine al problem solving, precisione e capacità di lavorare in team.

Offerta

• Inserimento in un contesto giovane e in forte crescita.
• Contratto a tempo determinato di tre mesi, CCNL Commercio V° livello.
• Opportunità di crescita professionale.

Sede di lavoro : Roma Nord

Tipo di impiego : Full-time

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