Tecnico IT Support - Service Desk 1° Livello

Tecnico IT Support – Service Desk 1° Livello

E-Work, per conto di un'importante realtà IT specializzata in soluzioni digitali per il settore dei Trasporti, la Pubblica Amministrazione e l'ambito Sanitario, è alla ricerca di un/a Tecnico IT Support - Service Desk 1° Livello.

Sei un appassionato di tecnologia e problem solving? Hai esperienza nell'assistenza tecnica e vuoi lavorare in un contesto moderno, strutturato e dinamico? Stiamo cercando te!

Le tue responsabilità:

• Supporto tecnico agli utenti via telefono, email, chat e portale
• Gestione e classificazione delle richieste tramite tool di Trouble Ticketing (ServiceNow, EasyVista, Siebel)
• Escalation verso livelli superiori e coordinamento con fornitori esterni
• Assistenza su postazioni di lavoro, periferiche, client email (Outlook, Zimbra)
• Attività di back-office, aggiornamento ticket, solleciti
• Gestione incident ed escalation secondo procedure ITIL

Competenze richieste:

• Esperienza nel ruolo di Service Desk/Help Desk (min. 3 anni) – Preferibile almeno 1 anno in contesti sanitari
• Conoscenza avanzata di: Sistemi operativi (Windows, macOS, Linux, iOS, Android), Strumenti Microsoft Office, Outlook, Zimbra, Supporto remoto, assistenza utenti e troubleshooting hardware/software
• Competenze base in: Networking (TCP/IP), Active Directory, gestione utenti/server
• Gradita conoscenza di: Software gestionali (ERP, CRM, HR), Suite sanitarie (Dedalus, Santer Reply)
• Titolo di studio: Diploma tecnico + formazione ICT
• Preferibile possesso di certificazioni Microsoft SC-900 / MS-900

Cosa offriamo:

• Contratto in somministrazione
• Modalità ibrida con turni (inclusi serali, notturni e festivi)
• Retribuzione commisurata all'esperienza
• Ticket elettronici da €7/giorno

Lavorerai in un team coeso, in un ambiente dinamico e orientato alla crescita, con tecnologie all'avanguardia e progetti ad alto impatto. Il tuo contributo farà davvero la differenza.

Candidati ora e porta il tuo talento dove conta davvero!

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it