Customer Service Coordinator

Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT & Infrastrutture per Consumer, Enterprise & Business, ricerchiamo un/una team leader all'interno del dipartimento di Service Desk sul servizio Fatturazione Elettronica Francia.

Le candidature dall'estero per questa offerta non possono essere prese in considerazione.

Responsabilità

• Monitorare l'andamento del service desk (codici di lavoro e KPI)
• Gestire il fornitore in termini di monitoraggio attività, indicazioni e aggiornamento della knowledge aziendale
• Gestire direttamente i clienti che presentano problematiche di difficile soluzione
• Coordinare le attività del team di Help Desk, assicurando supporto di I e II livello e un corretto rispetto degli SLA
• Supportare l'integrazione e la gestione delle dotazioni per nuovi ingressi e uscite

Requisiti

• Conoscenza di base del Servizio Fatturazione Elettronica