Help Desk 1° e 2° Livello

e-work Spa, sede di Milano, ricerca per Nordcom, società del Gruppo FNM, Digital Company con soluzioni personalizzate che opera da più di 20 anni affiancando le Aziende di Trasporto e gli Enti della Pubblica Amministrazione per vincere la sfida della digitalizzazione, al fine di potenziare il personale presso la sua sede, uno / a

Help Desk di 1° e 2° Livello

La risorsa appassionata di informatica in collaborazione con il referente si occuperà delle seguenti attività :

• erogare assistenza tecnica agli utenti
• provvedere agli aggiornamenti software quando richiesto
• installazione pc (sistema operativo, driver e applicativi)
• capacità di diagnosticare le problematiche segnalate dagli utenti e procedere alla risoluzione intervenendo on site
• configurazione dei sistemi operativi e degli applicativi di uso frequente
• presa in carico e gestione delle richieste (via telefono, email, support portal, chat)
• altre attività connesse alla gestione e risoluzione dei ticket

Si richiede :

• Diploma di Maturità in ambito tecnico / informatico
• Esperienza lavorativa nel settore informatico di 3 anni nel ruolo professionale richiesto
• Preferenziale ma non obbligatoria esperienza di 1 anno maturata in ambiti sanitari
• Possesso patente B (preferibile)

Competenze e conoscenze del profilo :

• Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows XP / 7 / 10 / 11 e Linux
• Conoscenza degli strumenti di produttività personale (es. Microsoft Office, Open Office, LibreOffice) e degli strumenti di collaborazione (es. Zimbra, Lotus Notes, Outlook).
• Nozioni basilari di networking

Competenze trasversali

• Capacità di relazionarsi e collaborare con i / le colleghi / e e superiori
• Propensione al lavoro in team ed al rapporto con il cliente
• Proattività, spiccate capacità di problem solving e dinamicità nel lavoro
• Rispetto e puntualità delle scadenze

Orario di lavoro : full time distribuita nella fascia oraria 7.00 / 19.00 con pausa pranzo dal lunedì al venerdì (l'orario di uscita dipenderà dall'orario di entrata) e il sabato nella fascia oraria 7.00 / 13.00 – ticket elettronico buono pasto € 8,00 giornaliero. Eventuale inserimento nei turni di reperibilità, secondo quanto previsto dagli accordi aziendali.

Durata contratto : Tempo Indeterminato + ticket elettronico buono pasto € 8,00 giornaliero. L'azienda offre un pacchetto welfare con forme di assistenza sanitaria / non sanitaria e previdenza integrativa.

Luogo di lavoro : Monza

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198 / 2006.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016 / 679 - all'indirizzo web : www.e-workspa.it

Settore : Informatica

Ruolo : IT / Technology

Tipo di occupazione : Contratto a tempo indeterminato