Front Office Representative

LUXURYTi piace lavorare a contatto con il pubblico? Hai una passione per il mondo nautico e per l’accoglienza? Sei una persona organizzata, comunicativa e orientata alla soddisfazione del cliente? Se hai risposto sì, questa opportunità potrebbe essere perfetta per te!

Descrizione del ruolo

Per prestigiosa realtà operante nel settore nautico, Manpower Imperia è alla ricerca di una figura di Customer Experience / Front Office Representative. La risorsa sarà responsabile dell’accoglienza clienti e della gestione delle attività di front office, garantendo un’esperienza impeccabile e professionale agli ospiti del porto turistico.

Responsabilità principali

• Accoglienza clienti e gestione delle richieste
• Coordinamento degli arrivi e delle partenze delle imbarcazioni
• Inserimento dati e gestione delle prenotazioni tramite CRM
• Verifica documentazione e check-in delle barche
• Gestione transazioni e pagamenti secondo le procedure aziendali
• Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami
• Invio preventivi e risposte a richieste via telefono, email e web
• Interfaccia tra clienti e diportisti prima dell’arrivo

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa in ruoli a contatto con il pubblico
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress
• Buona conoscenza di MS Office (Excel e PowerPoint)
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato)
• La conoscenza di una seconda lingua costituisce titolo preferenziale
• Diploma o qualifica professionale; laurea considerata un plus

Sede di lavoro: Vicinanze di San Lorenzo al Mare