Senior Customer Service Specialist

Descrizione della posizione

La figura prescelta sarà inserita dell'Ufficio Customer Service della Direzione Gioielli e Orologi.

Principali attività e responsabilità

• Garantire un adeguato livello di servizio al cliente assicurando la sua soddisfazione, supervisionando e gestendo le richieste e la tempestiva risoluzione delle eventuali problematiche (alcune anche direttamente) nel rispetto dei parametri, obiettivi e standard aziendali
• Assicurare l’applicazione delle procedure aziendali e il raggiungimento degli obiettivi in termini di tempistica e procedure/modalità di lavoro (spedizioni/resi)
• Collaborare operativamente con gli Enti Produttivi /Laboratorio interno.
• Sviluppare politiche volte alla soddisfazione del cliente

Requisiti richiesti

• Precedente esperienza in contesti altamente performanti nel medesimo ruolo
• Ottima conoscenza della lingua Inglese e di un’altra lingua europea/extra europea
• Ottima padronanza del Pacchetto Office (Excel), preferibile conoscenza AS400, Stealth, Business Object
• Precisione, disponibilità in termini di orari, flessibilità, puntualità, autonomia, ottime doti organizzative, predisposizione al confronto e al lavoro di squadra

Dettagli offerta di lavoro

Sede di lavoro: Legnano (MI)

Durata del contrato: Tempo Indeterminato

Tipo di contratto: Full Time